苏州市酒店质量评价市场调研

苏州市酒店质量评价市场调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店服务质量的调研，旨在了解您的住宿体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升酒店服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次在苏州入住的酒店类型是？

经济型酒店/快捷酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:请对酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所入住客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、空调、卫浴、网络等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域的整洁度与氛围（如大堂、走廊、电梯等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

会议室

停车场

洗衣服务

客房送餐

均未使用

Q9:请对您使用过的酒店服务/设施的质量进行整体评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何？

非常差，几乎无法使用

较差，经常断线或很慢

一般，基本满足需求

较好，速度稳定

非常好，流畅快速

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为该酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房隔音效果

卫生清洁细节

设施维护与更新

员工服务响应速度

餐饮品质与种类

价格性价比

停车便利性

其他

Q13:与苏州同类型酒店相比，您认为该酒店的性价比如何？

远低于平均水平

略低于平均水平

与平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

Q14:请分享一次您在该酒店入住期间印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q15:综合考虑所有因素，您未来再次来苏州时，是否会选择入住同一家酒店？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

江苏省内（苏州以外）

上海市

浙江省

国内其他省份

港澳台地区

海外

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