天津市酒店质量评价用户体验调查

天津市酒店质量评价用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住天津市的酒店。为了持续提升服务质量，优化您的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您最近一次的入住体验填写。

Q1:您本次入住的酒店位于天津哪个区域？

和平区

河西区

南开区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

其他区域

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您是通过何种渠道预订该酒店的？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社

公司协议

其他

Q4:请对酒店的前台办理入住/退房效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi）的完好性与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与卫生进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用了酒店的餐饮服务（早餐/餐厅/送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q9:若您使用了餐饮服务，请对其品质与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店提供的服务中，哪一项最让您满意？

前台服务

客房服务

餐饮服务

康体设施（健身房/泳池）

交通位置

性价比

其他

Q11:您认为酒店最需要改进的方面是？

卫生清洁

设施维护

服务响应速度

员工专业度

餐饮质量

隔音效果

价格合理性

其他

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您选择酒店时，最看重哪些因素？（可多选）

地理位置

价格

卫生状况

用户评价

品牌知名度

设施齐全度

服务质量

免费Wi-Fi

停车便利性

Q14:与您的预期相比，本次整体入住体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:请分享您对本次入住体验的具体评价或改进建议（如客房、服务、设施等任何方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪个城市？

天津市

国内其他城市

港澳台地区

海外

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