长沙市酒店服务质量评价调查问卷

长沙市酒店服务质量评价调查问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住长沙的酒店。为了持续提升长沙酒店业的服务质量，为您提供更优质的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的酒店属于哪个档次？

经济型/快捷酒店

中端商务/精品酒店

高端/豪华酒店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对酒店前台办理入住/退房手续的效率与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店客房设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴）的完好性与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店员工（包括前台、客房服务、餐厅等）的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域（如大堂、电梯、走廊）的环境与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:酒店在以下哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

地理位置与交通便利性

客房隔音效果

早餐种类与口味

员工主动热情的服务

智能化设施（如自助入住、智能客控）

性价比

暂无特别印象

Q9:您认为酒店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

客房隔音效果

网络速度与稳定性

卫生细节（如地毯、角落）

设施老化或维护不及时

餐饮服务（种类、时间、口味）

员工服务标准化

价格与价值匹配度

暂无需要改进

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:基于本次体验，您未来再次选择入住这家酒店的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您通常通过什么渠道预订长沙的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/官网

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q13:请分享一个您在本次入住期间感受到的最贴心服务或最需要改进的具体事件（选填）

填空1

Q14:您是否愿意接受后续的简短回访，以帮助我们深入了解您的反馈？

愿意

不愿意

Q15:您的电子邮箱（仅用于发送可能的回访邀请或感谢，我们将严格保密）

填空1

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