深圳市酒店质量与福利满意度调查

深圳市酒店质量与福利满意度调查

尊敬的酒店从业者，您好！为全面了解深圳市酒店行业的运营质量与员工福利状况，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于推动行业健康发展，改善从业环境。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前就职的酒店属于以下哪种类型？

国际品牌酒店（五星/豪华）

国内品牌酒店（四星/高档）

精品设计酒店

经济型连锁酒店

其他类型

Q2:您在该酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场/销售部

人力资源/行政部

工程/安保部

其他

Q4:请对您所在酒店的整体硬件设施（如客房设备、公共区域、网络等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在酒店的服务流程与标准执行情况进行评分（1-5分，1分非常混乱/不一致，5分非常规范/高效）

分数

标签

Q6:请对酒店管理层（您的直接上级）的领导能力与沟通效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同行推荐您目前就职的酒店作为工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:酒店为您提供了以下哪些福利保障？（可多选）

五险一金（足额缴纳）

补充商业医疗保险

带薪年假

免费工作餐/餐补

员工宿舍/住房补贴

定期体检

节日/生日福利

培训与发展基金

绩效奖金/年终奖

以上均无

Q9:您认为酒店提供的薪酬水平在深圳市同行业中处于什么位置？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

不清楚

Q10:您对酒店提供的培训机会和职业发展路径满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前酒店在员工关怀方面，哪些方面最需要改进？（可多选）

薪酬待遇

工作强度与排班

工作环境与安全

企业文化与团队氛围

晋升机制

沟通渠道

福利项目

培训体系

其他

Q12:您在工作中感受到的压力主要来自？

工作量大/时间长

客人要求高/投诉多

内部沟通不畅

业绩指标压力

个人发展瓶颈

无明显压力

Q13:请对酒店内部的信息沟通与透明度（如政策传达、工作安排、公司动态等）进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:您认为酒店在应对市场变化（如竞争、新技术、新趋势）方面的反应速度如何？

非常敏捷，能快速适应

比较敏捷，有一定调整

反应一般，有时滞后

反应迟缓，难以适应

不清楚

Q15:您认为酒店在提升服务质量或员工满意度方面，最迫切需要采取的一项具体措施是什么？

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您未来一年内继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常愿意，计划长期发展

比较愿意，暂无变动打算

不确定，看情况发展

不太愿意，正在观望机会

非常不愿意，计划离职

Q17:对于深圳酒店行业的整体发展，您有什么样的看法或建议？（选填）

填空1

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