长三角地区酒店性价比与用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区酒店性价比与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您对酒店住宿体验的真实感受,以期为行业服务提升提供参考。您的回答将完全匿名,所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最近一次在长三角地区(江浙沪皖)入住酒店是什么时候?

最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上

Q2:您最近一次入住的主要目的是什么?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

Q3:您最近一次入住的酒店属于哪个档次?

经济型/快捷酒店
中端/舒适型酒店
高端/豪华型酒店
精品/设计型酒店
民宿/公寓

Q4:您主要通过什么渠道预订该酒店?

在线旅行平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官网/APP
旅行社
电话直接预订
到店现付

Q5:总体而言,您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q6:请对酒店“性价比”(即价格与所获服务、设施、体验的匹配度)进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q7:您认为影响您对酒店性价比评价的最主要因素有哪些?(请选择最重要的2-3项)

客房价格
客房清洁度与舒适度
设施设备新旧与完善度(如WiFi、空调、卫浴)
员工服务态度与效率
早餐/餐饮质量
地理位置与交通便利性
隔音效果与安静程度
免费增值服务(如停车、洗衣)
预订/入住/退房的便捷性

Q8:请对“客房清洁度与舒适度(如床品、卫生)”进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q9:请对“员工服务态度与响应速度”进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q10:请对“酒店公共区域及设施(如大堂、健身房、餐厅)的维护状况”进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q11:您认为该酒店的价格与同档次、同地段的酒店相比如何?

明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低

Q12:您在该酒店入住期间,遇到过哪些问题或不便?(可多选)

客房卫生不达标
设施损坏或故障
噪音干扰(如隔壁、走廊、街道噪音)
网络信号差或不稳定
热水供应不足或不稳定
员工服务响应慢或态度不佳
早餐品种少或质量差
停车场不便或收费不合理
未遇到明显问题

Q13:如果再次前往同一城市,您有多大可能选择再次入住这家酒店?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q14:为了提升性价比,您认为长三角地区的酒店最需要在哪个方面进行改进?(请简要说明)

填空1

Q15:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您通常每年因私出行(旅游、探亲等)入住酒店几次?

0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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长三角地区酒店性价比与用户体验调查
介绍
本模板旨在提供长三角地区酒店性价比与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估客户满意度、分析价格匹配度、收集服务改进建议,适合酒店管理方、旅游平台和行业研究机构进行精准的市场洞察与服务优化。
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