杭州市酒店便捷性评价市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店便捷性的市场调研，旨在了解您在杭州入住酒店的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升酒店服务水平。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在杭州入住酒店的时间是？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

Q2:您上次在杭州入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试培训

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订杭州的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

旅行社

直接到店

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您在杭州入住过的酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您如何评价杭州酒店预订流程的便捷性？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您认为杭州酒店在哪些位置的交通最为便捷？（可多选）

西湖景区周边

武林/湖滨商圈

火车东站/城站附近

钱江新城/奥体中心

滨江高新区

西溪湿地周边

萧山机场附近

其他

Q7:从您预订的酒店前往主要交通枢纽（如机场、火车站）是否方便？

非常方便，公共交通直达或步行可达

比较方便，需短时间换乘

一般，需要较长时间或多次换乘

不太方便

非常不方便

Q8:从您预订的酒店前往主要旅游景点或商业区是否方便？

非常方便，公共交通直达或步行可达

比较方便，需短时间换乘

一般，需要较长时间或多次换乘

不太方便

非常不方便

Q9:请对杭州酒店周边的生活便利设施（如餐饮、便利店、超市）进行评分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:您入住杭州酒店时，办理入住/退房手续的效率如何？

非常高效，无需等待

比较高效，等待时间短

一般，等待时间可以接受

效率较低，等待时间较长

效率很低，等待时间过长

Q11:您认为酒店内部的哪些服务或设施对提升便捷性最重要？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

自助入住/退房设备

智能客房控制（如语音助手、手机控房）

丰富的早餐选择与灵活的用餐时间

便捷的行李寄存服务

高效的客房服务响应

其他

Q12:您是否使用过杭州酒店的数字化服务（如手机APP控制房间、扫码点餐等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有这些服务

Q13:请对杭州酒店提供的停车便利性（如车位充足度、停车费用合理性）进行评分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:在杭州，您更倾向于选择哪种类型的酒店以追求便捷性？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

经济型酒店

Q15:在预订酒店时，哪些信息对您判断其便捷性最为关键？（可多选）

明确的地理位置与地图

详细的公共交通指引

周边设施介绍

真实的用户评价（特别是关于交通和位置）

酒店提供的接驳车服务信息

其他

Q16:请描述一次您在杭州入住酒店时，遇到的关于“不便捷”的具体经历或痛点。

填空1

Q17:对于提升杭州市酒店的整体便捷性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来自哪里？

浙江省内（非杭州）

浙江省外（中国大陆）

港澳台地区

海外

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介绍

本模板旨在提供酒店便捷性评价的市场调研解决方案。帮助您评估交通便利性、分析服务设施需求、收集入住体验反馈，适合酒店管理方和旅游平台优化服务与提升满意度。

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