长沙市酒店便捷性评价与品牌认知调查

长沙市酒店便捷性评价与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于长沙市酒店便捷性及品牌认知的调研，旨在了解您的出行习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在长沙入住酒店是在什么时候？

最近3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您来长沙的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地市民住宿

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订长沙的酒店？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台

酒店官方App/官网

美团/大众点评

旅行社

电话直接预订

其他

Q4:在选择长沙的酒店时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择前三项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生与安全

品牌声誉

设施与服务（如WiFi、早餐）

用户评价与评分

装修风格与舒适度

Q5:您认为长沙酒店在“交通便利性”（如靠近地铁、公交站、主干道）方面的整体表现如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:您认为长沙酒店在“周边生活配套”（如餐饮、购物、景点）方面的整体表现如何？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q7:您入住酒店时，办理入住/退房的便捷程度如何？

非常便捷，流程高效

比较便捷，偶有等待

一般，流程常规

不太便捷，等待时间较长

非常不便捷，体验差

Q8:您对酒店提供的在线服务（如在线选房、电子发票、智能客控）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:在长沙，您听说过或入住过以下哪些酒店品牌？（可多选）

华住会（汉庭、全季、桔子等）

锦江酒店（7天、麗枫、维也纳等）

首旅如家（如家、和颐等）

亚朵酒店

万达酒店及度假村

温德姆酒店集团

希尔顿

洲际酒店集团

万豪国际集团

其他本土品牌

都不熟悉

Q10:在您熟悉的酒店品牌中，哪个品牌给您留下的“便捷性”印象最深？（例如：预订、入住、服务响应等）

华住会系列

锦江酒店系列

首旅如家系列

亚朵酒店

国际高端品牌（如希尔顿、万豪）

其他本土品牌

没有特别印象

Q11:总体而言，您对最近一次在长沙入住酒店的“整体便捷性体验”打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基于您在长沙的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来长沙时选择您满意的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为长沙酒店在提升便捷性方面，最需要改进的是？

交通接驳与指引

数字化/智能化服务

前台服务效率

客房设施易用性

周边信息提供

其他

Q14:对于提升长沙酒店的整体便捷性与品牌形象，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常入住酒店的价位区间是（每晚）？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000元以上

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