天津市酒店便捷性评价用户体验调查

天津市酒店便捷性评价用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次关于天津市酒店便捷性的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宾客需求，提升服务质量。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您本次入住天津市酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您本次入住的酒店位于天津哪个区域？

和平区（滨江道/五大道）

河西区

南开区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

西青区/津南区

其他

Q3:您通过哪种方式预订了该酒店？

在线旅游平台（如携程、美团）

酒店官网/官方App

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对酒店的地理位置便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为酒店周边哪些交通设施最为便利？（可多选）

地铁站

公交车站

出租车/网约车停靠点

停车场（自驾）

共享单车停放点

距离火车站/机场近

Q7:请对酒店办理入住/退房手续的效率与便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否使用过酒店的线上服务（如App/小程序办理入住、客房服务、发票申请等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道有此服务

Q9:请对酒店客房内设施的便捷性与易用性进行评分（如灯光/空调控制、充电接口、Wi-Fi连接等）（1-5分）

分数

标签

Q10:您在入住期间，主要使用了酒店的哪些公共设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

商务中心

洗衣服务

行李寄存

叫车服务

旅游咨询服务

均未使用

Q11:请对酒店提供的网络（Wi-Fi）速度与连接便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:酒店周边餐饮、购物等生活配套是否满足您的需求？

非常丰富，完全满足

比较丰富，基本满足

一般，选择性不多

较少，不太方便

Q13:请对酒店员工的服务响应速度与解决问题能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为酒店在提升便捷性方面，最需要改进的是？（可多选）

简化入住/退房流程

提升数字化服务（如手机开锁、智能客房）

改善交通接驳指引

优化客房设施布局与说明

增加周边生活信息提供

加强员工效率培训

其他

Q15:请分享一次您在本次入住中，感受到特别便捷或特别不便的具体经历或细节。

填空1

Q16:未来再次来天津，您是否会优先考虑入住同一家酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您对提升天津市酒店整体便捷性水平，还有哪些其他建议或期望？

填空1

相关推荐