成都市酒店便捷性评价服务质量调查

成都市酒店便捷性评价服务质量调查

尊敬的宾客，您好！为了不断提升成都市酒店的服务质量与便捷性，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，感谢您的支持！

Q1:您本次入住成都的酒店类型是？

经济型酒店

中档商务酒店

高端星级酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您通过何种渠道预订本次酒店？

在线旅游平台（如携程、美团）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:请对酒店预订流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:从机场/火车站前往酒店，您认为交通便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便

Q6:您认为酒店周边哪些设施对您的出行便利性最重要？（可多选）

地铁站

公交车站

出租车/网约车停靠点

共享单车停放点

停车场

餐饮/便利店

Q7:请对酒店前台办理入住/退房手续的效率与便捷性进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

分数

标签

Q8:酒店是否提供了清晰、易懂的客房设施使用指南？

是，非常清晰

是，但不够详细

没有提供

未注意

Q9:在酒店内，您使用过以下哪些服务或设施？（可多选）

客房送餐

洗衣服务

商务中心

健身中心

游泳池

行李寄存

叫车服务

Q10:请对上述您使用过的服务或设施的响应速度与便捷性进行整体评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:酒店客房内的网络（Wi-Fi）连接是否便捷稳定？

非常便捷稳定

比较便捷稳定

一般

不太稳定

无法连接

Q12:酒店是否提供便捷的旅游信息咨询或本地出行建议？

主动提供且非常有用

可咨询但信息有限

未提供，需要自己查询

未尝试咨询

Q13:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为酒店在提升便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

交通接驳指引

入住/退房流程

客房智能设备

服务响应速度

信息沟通（如Wi-Fi密码、服务项目）

支付方式多样性

其他

Q15:对于提升成都市酒店的整体便捷性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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