苏州市酒店隐私保护态度与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！为更好地了解您对苏州市酒店服务，特别是隐私保护方面的感受与期望，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，打造更安全、更舒适的入住体验。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次入住苏州市酒店的时间是？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

经济型/连锁酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

Q3:总体而言，您对最近一次入住的苏州酒店的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在办理入住时，酒店收集了您的哪些个人信息？（可多选）

身份证/护照信息

手机号码

电子邮箱

车牌号码

支付信息（如信用卡预授权）

其他（请在下题说明）

Q5:针对上一题，如果您选择了“其他”，请具体说明酒店还收集了哪些信息。

填空1

Q6:酒店工作人员在收集您的个人信息时，是否清晰告知了信息用途？

是，非常清晰

是，但比较模糊

否，完全没有告知

没有注意/不记得

Q7:您认为酒店在收集、存储和使用您的个人信息方面，整体上是否安全可靠？

非常安全可靠

比较安全可靠

一般

不太安全可靠

非常不安全可靠

不清楚

Q8:在入住期间，您是否遇到过以下让您感到隐私可能被侵犯的情况？（可多选）

客房服务人员未敲门或未经允许进入房间

感觉房间内有非必要的监控设备

接到非酒店官方的推销或骚扰电话/短信

个人信息被酒店员工在非工作场合讨论

酒店Wi-Fi存在安全隐患

从未遇到过

其他（请在下题说明）

Q9:针对上一题，如果您选择了“其他”，请具体描述您遇到的情况。

填空1

Q10:酒店是否为您提供了关于隐私政策的说明（例如在入住登记表、官网或客房内）？

是，提供了且内容清晰

是，提供了但未仔细阅读

否，没有提供

没有注意/不记得

Q11:您对酒店客房内“请勿打扰”标识的尊重程度（如清洁人员是否严格遵守）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用该标识

Q12:退房后，您是否担心酒店会继续保留或不当使用您的个人信息？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q13:您希望酒店在隐私保护方面加强哪些措施？（可多选）

更清晰地告知信息收集和使用政策

提供匿名或简化信息入住选项

加强员工隐私保护培训

定期进行信息安全审计并公布结果

客房内提供物理隐私保护设备（如反猫眼窥镜、门阻）

优化Wi-Fi网络安全

其他（请在下题说明）

Q14:针对上一题，如果您选择了“其他”，请提出您的具体建议。

填空1

Q15:基于您对隐私保护的重视程度和实际体验，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:与国内其他城市同档次酒店相比，您认为苏州酒店在客户隐私保护方面的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q17:未来选择苏州的酒店时，酒店的隐私保护政策和声誉对您的选择影响有多大？

是决定性因素

是重要考虑因素之一

会稍微考虑

基本不影响我的选择

Q18:您对酒店处理您个人信息（如预订、入住记录）的透明度评价如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q19:如果酒店因隐私泄露事件向您致歉并提供补偿，您是否会考虑再次入住？

会，只要妥善处理并加强防护

可能会，需要观察后续改进

不会，失去信任

视补偿方案和诚意而定

Q20:对于苏州市酒店行业在保护客户隐私、提升客户安全感方面，您还有哪些总体意见或期望？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

苏州市酒店隐私保护态度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州酒店客户隐私保护与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估隐私政策、收集客户反馈、分析安全措施，适合酒店管理方、旅游机构和市场监管部门优化服务并提升客户信任度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

苏州市酒店隐私保护态度与客户满意度调查

相关推荐