天津市酒店个人信息保护意识用户体验调查

天津市酒店个人信息保护意识用户体验调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于天津市酒店个人信息保护意识的用户体验调查，旨在了解您在入住酒店时对个人信息处理的认知与感受。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及改进服务，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有在天津市的酒店住宿的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪种方式预订天津市的酒店？

酒店官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、美团）

电话直接预订

线下直接到店

其他

Q3:在办理入住时，酒店要求您提供身份证件，您对此的认知是？

这是法律规定的必要程序，完全理解

虽然理解，但希望流程能更简化或更安全

不太理解为何需要，感觉有些不便

完全不了解相关规定

Q4:在办理入住时，除了身份证，酒店还可能收集您的哪些信息？（可多选）

手机号码

车牌号码

电子邮箱

支付信息（如信用卡预授权）

行程目的

其他

Q5:酒店工作人员在登记您的证件信息时，您是否观察到他们采取了保护措施（如遮挡、使用专用设备）？

是的，有明显且专业的保护措施

有一些简单措施，但感觉不够完善

没有观察到任何保护措施

没有注意

Q6:您是否留意过酒店关于个人信息保护的政策声明或隐私条款？

是的，仔细阅读过

粗略浏览过

看到过但没仔细看

完全没有注意到

Q7:您认为酒店对您个人信息的保存期限应该是？

入住结束后立即删除

根据法律规定的最低期限保存

保存一段时间以备客户服务之需

可以长期保存，但需明确告知用途

不清楚

Q8:您是否曾收到过入住酒店的营销短信、电话或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q9:如果收到上述营销信息，您认为酒店是如何获取您的联系方式的？

来自我本次入住登记的信息

来自我过去入住或会员信息

可能是从第三方平台购买的

不清楚来源

Q10:总体而言，您对天津市酒店在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q11:您认为酒店在哪些环节的个人信息保护最需要加强？（可多选）

前台登记信息时

信息存储与数据库安全

员工隐私保护培训与意识

与第三方合作伙伴（如OTA平台）共享信息时

退房后信息的处理与销毁

其他

Q12:请对“酒店明确告知了我个人信息将被如何使用”这一表述的同意程度进行评分。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

分数

标签

Q13:如果发现酒店不当使用或泄露了您的个人信息，您会采取什么行动？

向酒店管理层投诉

向消费者协会或文旅部门举报

向网信办等监管部门举报

在社交媒体曝光

觉得麻烦，可能不会采取行动

其他

Q14:为了更好的个人信息保护，您是否愿意接受一些可能的不便（如更复杂的身份验证）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对天津市酒店在提升客户个人信息保护意识和具体措施方面，有什么具体的意见或建议？

填空1

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