南京市酒店个人信息保护意识与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店行业个人信息保护意识与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在酒店消费过程中，对个人信息处理实践的感知与评价。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，在南京市入住酒店的频率大约是？

1次或以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪种方式预订南京的酒店？

酒店官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

线下前台直接入住

其他

Q3:在办理入住时，酒店要求您提供哪些个人信息？（请选择最接近您经历的一项）

仅身份证件

身份证件及手机号

身份证件、手机号及详细住址

身份证件、手机号、住址及其他（如车牌号、工作单位）

Q4:在您入住期间，酒店可能在哪些环节收集或使用您的个人信息？

前台登记入住

客房服务（如送餐、打扫）

使用酒店Wi-Fi网络

参与酒店会员计划或促销活动

使用酒店内的智能设备（如智能电视、语音助手）

其他

Q5:酒店是否曾清晰地向您说明收集个人信息的目的？

总是清晰说明

经常说明，但不够清晰

偶尔说明

从未说明

没有留意

Q6:您是否注意到酒店有关于隐私政策或个人数据保护的提示（如在前台、官网或APP上）？

清晰可见，且我阅读过

清晰可见，但我未阅读

有提示，但不明显

完全没有注意到

不确定

Q7:您认为酒店前台员工在处理您证件信息时（如复印、扫描）的保密措施做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:您是否曾主动询问过酒店将如何保护或处理您的个人信息？

是，并且得到了满意的答复

是，但答复不能令我满意

想过，但最终没有询问

从未想过要询问

Q9:在您离店后，是否收到过来自该酒店的营销短信、电话或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q10:如果收到营销信息，您认为这些信息与您的入住偏好相关吗？

高度相关

部分相关

完全不相关

不适用（未收到过）

Q11:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在个人信息保护方面感到满意的南京酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为酒店泄露客人个人信息的风险主要来自哪个环节？

内部员工操作不当或故意泄露

酒店信息系统存在安全漏洞

与第三方合作伙伴（如预订平台、旅行社）共享数据

物理文件（如纸质登记表）保管不善

以上风险均等

Q13:如果发现酒店可能存在信息泄露风险，您会采取什么行动？

立即向酒店管理层投诉

向消费者协会或网信部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

不再入住该酒店，但不会公开投诉

觉得影响不大，不做特别处理

Q14:您对南京酒店行业整体在保护客人个人信息方面的信任度有多高？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q15:您希望酒店在个人信息保护方面做出哪些改进？

提供更清晰、易懂的隐私政策

减少不必要的个人信息收集

加强员工隐私保护培训

提供客人查阅、修改、删除个人数据的便捷渠道

定期公布数据安全审计报告

使用更安全的身份验证技术（如人脸识别替代证件复印）

Q16:为了更好的隐私保护，您是否愿意接受略微更高的房价或更复杂的入住流程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:请分享一次您在南京酒店入住时，关于个人信息保护方面让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的经历或观察。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

南京市酒店个人信息保护意识与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店行业个人信息保护意识与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估客户感知、识别风险环节、收集改进建议，适合酒店管理方、行业协会及监管机构提升服务安全与合规水平。

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