成都市酒店个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您在入住成都市酒店期间,对酒店个人信息保护措施的认知与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质与隐私保护水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您最近一次入住成都市酒店的时间是?

最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上

Q2:您入住的是哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
本地精品酒店/民宿
经济型酒店
其他

Q3:在办理入住时,您注意到酒店采取了以下哪些个人信息保护措施?(可多选)

明确告知信息收集目的与范围
提供纸质或电子的隐私政策说明
对证件信息进行遮挡处理(如使用遮挡板)
仅在必要时复印/拍摄证件
工作人员在非必要时主动避让视线
使用了加密的登记系统
未注意到明显措施

Q4:您认为酒店前台在收集您的身份证、护照等证件信息时,操作是否规范、谨慎?

非常规范谨慎
比较规范
一般
不太规范
非常不规范,感到担忧

Q5:酒店是否清晰地向您说明了收集的个人信息将用于哪些用途?

是,非常清晰
是,但比较简略
否,没有说明
没有注意/记不清

Q6:您是否留意到酒店(如客房、大堂、餐厅)有关于隐私保护或监控摄像的提示标识?

是,非常醒目且多处可见
是,有看到但不太醒目
否,完全没有看到
没有注意

Q7:请对酒店在保护您入住期间个人信息(如姓名、电话、房号)不被泄露方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:入住期间,您是否遇到过疑似个人信息泄露带来的困扰?(如接到推销电话、短信,且信息与本次入住相关)

是,多次遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定是否相关

Q9:您认为酒店在哪些环节的个人信息保护风险较高?(可多选)

前台登记入住
线上预订平台信息传递
客房内服务(如维修、打扫)
Wi-Fi网络连接
会员系统/营销活动
支付环节
其他

Q10:退房后,您是否担心酒店继续保留或不当使用您的个人信息?

非常担心
有些担心
一般,不太在意
不担心,相信酒店会妥善处理

Q11:基于您对个人信息保护的重视程度和本次入住体验,您有多大可能向亲友推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于酒店行业收集个人信息的相关规定?

非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解

Q13:您希望酒店在个人信息保护方面增加或改进哪些措施?(可多选)

提供更清晰易懂的隐私政策
采用更安全的电子化登记系统
加强员工隐私保护培训
设立便捷的个人信息查询与删除渠道
定期公布隐私保护报告
在客房提供隐私保护提示卡
其他

Q14:总体而言,您对当前成都市酒店行业的个人信息保护意识水平评价如何?

意识很强,做得很好
意识一般,有待加强
意识薄弱,令人担忧
不了解,无法评价

Q15:对于成都市酒店如何更好地保护宾客个人信息,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1
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成都市酒店个人信息保护意识客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店客户个人信息保护满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估隐私保护措施、收集客户反馈、识别风险环节,适合酒店管理层、行业协会和监管部门进行服务优化与合规性检查。
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