全国酒店个人信息保护意识产品调研

尊敬的酒店行业从业者，您好！本次调研旨在了解酒店行业对个人信息保护的意识与现状，以期为相关产品与服务优化提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在酒店的部门是？

前厅部/客房部

市场销售部

财务部

信息技术部

行政管理部

其他

Q2:您在本酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为，当前酒店收集的客人个人信息（如身份证、联系方式、消费记录等）主要面临哪些安全风险？

内部员工数据泄露

外部黑客攻击

合作伙伴或第三方泄露

系统自身漏洞

物理存储设备丢失

风险较低

Q4:您的酒店目前采取了哪些措施来保护客人个人信息？（可多选）

对员工进行个人信息保护培训

制定了明确的内部数据管理政策

使用了加密技术存储/传输数据

与第三方合作时有数据安全协议

定期进行系统安全审计与漏洞扫描

设置了数据访问权限控制

不清楚

Q5:您的酒店是否制定了专门的《个人信息保护政策》或相关制度文件？

是，有详细且成文的政策

是，但仅为口头规定或简单说明

否，尚未制定

不清楚

Q6:您认为酒店管理层对个人信息保护工作的重视程度如何？（1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q7:当客人要求查询、更正或删除其个人信息时，酒店是否有明确的响应流程？

有，流程清晰且员工熟知

有流程，但执行不顺畅

无明确流程，临时处理

不清楚

Q8:综合考虑现有措施，您有多大可能性向同行推荐您酒店在个人信息保护方面的做法？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为，酒店行业在个人信息保护方面最需要提升或引入的产品/服务是？（可多选）

员工在线培训与考核系统

数据安全审计与合规检测工具

客人隐私协议自动生成与管理平台

数据加密与脱敏技术解决方案

第三方供应商数据安全管理平台

客人个人信息查询/删除自助服务系统

事件应急响应与溯源系统

Q10:如果有一款集成了培训、策略管理、合规检测功能的“个人信息保护SaaS平台”，您认为酒店的付费意愿如何？

非常愿意，这是必要投入

比较愿意，但需评估性价比

一般，需看具体功能

不太愿意，现有措施已足够

完全不愿意

Q11:您认为，影响酒店在个人信息保护方面投入（资金、人力）的主要障碍是什么？

成本预算有限

缺乏专业人才或知识

管理层重视不足

认为当前风险不高

法规要求不明确，不知如何合规

Q12:请简要描述您对理想中的酒店个人信息保护产品或服务（如软件、培训、咨询等）的核心期待或功能要求。

填空1

Q13:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q14:在预订、入住、会员管理等环节，酒店获取客人同意的方式通常是？

通过纸质表单让客人签字

通过PMS/在线系统勾选同意选项

口头告知并默认为同意

未明确获取同意

不清楚

Q15:您的酒店是否曾遇到过因个人信息处理引发的客人投诉或潜在纠纷？

是，曾发生过

否，从未发生过

不清楚

Q16:您个人对所在酒店个人信息保护现状的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您希望通过哪些渠道获取个人信息保护相关的知识或产品信息？（可多选）

行业协会培训/会议

专业媒体/网站/公众号

供应商产品推介

同行交流分享

内部培训资料

法律法规原文学习

Q18:您认为，未来1-2年，个人信息保护法规对酒店运营的影响会如何变化？

影响显著增大，成为运营关键环节

影响逐步增大，需要持续关注

影响保持现状

影响可能减小

难以预测

Q19:对于加强酒店行业的个人信息保护，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

全国酒店个人信息保护意识产品调研

介绍

本模板旨在提供酒店行业个人信息保护的标准化调研方案。帮助您评估安全风险、了解防护措施、分析投入意愿，适合酒店管理层、行业协会及数据安全服务商制定精准的合规与产品策略。

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