天津市酒店个人信息保护意识与消费行为调研

尊敬的先生/女士：您好！我们是天津XX大学研究团队，正在进行一项关于天津市酒店消费者个人信息保护意识与消费行为的学术调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。您的回答对我们的研究至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您最近一年内在天津市入住酒店（包括星级酒店、经济型酒店、民宿等）的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在预订或入住酒店时，对酒店需要收集您的个人信息（如姓名、身份证号、手机号、人脸识别等）有何看法？

完全理解并接受，这是必要的安全管理

基本接受，但希望酒店能明确告知用途

比较担忧，担心信息被滥用

非常反感，尽量避免提供非必要信息

没有特别关注过这个问题

Q3:在预订或入住酒店过程中，您通常通过哪些渠道了解到酒店的个人信息保护政策？（可多选）

酒店官网或APP的隐私政策页面

在线预订平台（如携程、美团）的提示

入住时前台的口头说明或书面告知

酒店房间内的提示卡

从未注意或了解过

Q4:当酒店前台要求您出示并登记身份证件时，您是否会留意其操作是否规范（如使用专用设备、遮挡他人视线等）？

每次都会仔细观察

大多数时候会留意

偶尔会看一下

基本不会留意

从未考虑过这个问题

Q5:如果酒店推出“刷脸入住”等生物识别技术以提升便捷性，但需要您授权使用人脸信息，您的态度是？

非常乐意使用，便捷最重要

愿意尝试，但需确保酒店有严格保护措施

持观望态度，看技术成熟度和口碑

不太愿意使用，担心生物信息安全

坚决不使用

Q6:您认为酒店在收集您的个人信息后，最可能存在的风险是什么？

信息泄露给第三方（如营销公司）

酒店内部员工违规使用或泄露

被不法分子攻击数据库窃取

用于大数据“杀熟”或价格歧视

不清楚具体风险

Q7:以下哪些情况会促使您向酒店提供更多个人信息？（例如，注册会员、参与活动等）（可多选）

能获得明显的价格优惠或折扣

能享受更便捷的服务（如快速入住、退房）

能获得个性化的服务推荐

酒店品牌信誉好，感觉值得信赖

酒店明确告知信息用途且有严格保护承诺

任何情况都不愿意提供更多信息

Q8:当您收到疑似来自您入住过的酒店的营销短信或电话时，您的第一反应是？

信息被泄露了，感到不安和愤怒

可能是酒店的正常营销，但希望事先征得同意

无所谓，直接忽略或拉黑

会查看内容，如果感兴趣会回应

不确定是否与酒店有关

Q9:您是否曾因担心个人信息安全而改变过在天津的酒店消费选择（例如，选择另一家酒店、放弃预订等）？

经常如此

有过几次

偶尔一次

从未有过

没考虑过这个因素

Q10:您认为当前天津市酒店行业在保护消费者个人信息方面的整体表现如何？

非常好，非常规范和安全

比较好，基本符合规范

一般，存在改进空间

比较差，时有担忧

非常差，缺乏信任

不了解

Q11:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于酒店等经营场所处理个人信息的相关规定？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您希望酒店在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

在显著位置清晰公示隐私政策

提供除身份证外的替代身份核验方式

明确告知信息收集范围、用途和保存期限

设立便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

定期进行员工信息安全培训

引入第三方安全认证或审计

对违规行为进行严厉处罚并公示

Q13:如果一家酒店因其卓越的个人信息保护实践而获得权威认证，这会多大程度上增加您选择该酒店的可能性？

极大增加

会有所增加

影响不大，主要看价格和位置

不会增加，认为这只是基本要求

不确定

Q14:对于天津市酒店在保护消费者个人信息和提升消费信任度方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:请问您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

相关推荐