华北地区酒店个人信息保护意识员工满意度调查

尊敬的同事，您好！本次调查旨在了解您对酒店个人信息保护相关工作的认知与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地保护客人与员工的隐私，提升整体管理水平。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

行政管理

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为酒店管理层对保护客人和员工个人信息的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q4:您是否清楚了解酒店关于处理客人个人信息的内部政策和规定？

非常清楚

基本清楚

听说过但不了解细节

完全不清楚

Q5:您是否接受过个人信息保护相关的正式培训？

是，定期接受培训

是，入职时接受过

否，从未接受过

Q6:您认为现有培训对提升您的个人信息保护意识和操作能力有多大帮助？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q7:在您的日常工作中，通常会接触到哪些类型的客人个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

电话号码

电子邮箱

房间号/消费记录

信用卡信息

车牌号

其他（如健康信息）

不接触敏感信息

Q8:您是否知道在何种情况下需要获得客人的明确同意才能使用其个人信息？

完全知道，并严格遵守

大致知道，但具体界限模糊

不太清楚

完全不知道

Q9:您认为酒店目前对员工个人信息的保护措施（如薪资、档案、考勤等）是否到位？

非常到位，很放心

基本到位，但仍有改进空间

一般，存在一些担忧

不到位，缺乏安全感

Q10:您认为当前酒店在个人信息保护方面，哪些环节最需要加强？（可多选）

纸质文件的存储与销毁

电脑系统的访问权限管理

员工培训与意识教育

与第三方合作伙伴的数据传输

客人信息的收集告知流程

应急预案（如数据泄露）

物理安全（如监控、门禁）

Q11:当您发现可能违反个人信息保护规定的行为（如同事随意谈论客人信息）时，您通常会怎么做？

立即制止或报告上级

心里知道不对，但选择沉默

认为无关紧要，不予理会

不确定什么行为算违规

Q12:您对酒店提供的用于保护信息安全的工具（如带锁文件柜、加密U盘、安全软件等）是否满意？

非常满意，足够且好用

基本满意，但可以更好

一般，工具不足或不好用

不满意，严重缺乏必要工具

Q13:基于您对酒店个人信息保护现状的了解，您向朋友或家人推荐入住我们酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为酒店在发生个人信息泄露事件时，其应急响应和事后处理能力如何？

相信能快速、透明、妥善处理

可能处理，但不够及时或透明

不确定，缺乏信心

认为处理能力很差

Q15:对于提升全酒店员工的个人信息保护意识，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:请分享一个您认为酒店在保护个人信息方面做得好的具体例子（可选）。

填空1

Q17:总体而言，您对酒店在个人信息保护方面的整体工作感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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