长沙市酒店个人信息保护意识服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于长沙市酒店行业个人信息保护意识与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您在酒店消费过程中，对个人信息处理与保护措施的感知与看法。您的回答将严格保密，仅用于学术研究及行业改进参考。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有在长沙市酒店住宿的经历？

是，有

否，没有（请跳至问卷结束）

Q2:您最近一次在长沙入住酒店的类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务/精品酒店

高端/奢华酒店

度假/主题酒店

其他

Q3:在办理入住时，酒店前台通常要求您提供哪些个人信息？（多选）

身份证/护照信息（必选）

手机号码

电子邮箱

家庭住址

工作单位

其他（如车牌号）

Q4:酒店在收集您的身份证件时，通常采用何种方式？

直接查看原件并人工登记

使用专用设备扫描并读取信息

拍照留存

仅记录号码，不拍摄或扫描

Q5:您是否注意到酒店前台或相关区域有关于“个人信息保护政策”或“隐私声明”的公示？

是，非常醒目

是，但不明显

没有注意到

不确定

Q6:在登记时，酒店工作人员是否会主动向您说明收集个人信息的目的及使用范围？

总是会

偶尔会

很少会

从未有过

Q7:您认为酒店收集的个人信息，除了用于入住登记和公安报备外，还可能被用于哪些目的？

会员营销（发送促销信息）

内部数据分析

与第三方合作共享

不清楚

Q8:您是否曾因入住酒店而收到过非您主动订阅的营销短信、电话或邮件？

是，经常收到

是，偶尔收到

从未收到过

不确定是否相关

Q9:当您通过在线平台（如APP、小程序、官网）预订酒店时，您是否关注其隐私条款？

总是仔细阅读

大致浏览

直接同意，很少看

从未注意过

Q10:您认为酒店在处理您的纸质登记表、房卡信息等实体资料时，安全措施如何？

非常安全，有严格管理流程

比较安全，但细节不明

感觉一般，可能存在风险

感觉不安全，管理松散

Q11:退房后，您是否担心酒店仍保留您的个人信息（如身份证复印件、联系方式等）？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q12:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近入住的长沙那家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:如果酒店提供选项，您是否愿意为更好的隐私保护（如匿名化处理、数据加密承诺）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望酒店在个人信息保护方面，最应加强以下哪些措施？

明确公示隐私政策

限制信息收集范围（非必要不收集）

加强员工隐私保护培训

提供信息删除渠道（退房后可申请删除）

采用更安全的加密存储技术

定期进行安全审计并公布结果

Q15:请对您最近一次入住的长沙酒店，在“保护客人个人信息”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您来长沙的主要目的是？

旅游/度假

商务/出差

探亲访友

本地居民住宿

其他

Q19:对于长沙市酒店在提升客户个人信息保护意识与服务方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

长沙市酒店个人信息保护意识服务质量调查

介绍

本模板旨在评估酒店行业个人信息保护措施与服务质量的标准化解决方案。帮助您了解客户隐私感知、评估信息收集流程、分析保护措施需求，适合酒店管理者、行业监管机构和学术研究者提升客户数据安全与合规水平。

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