北京市酒店支付习惯问卷调查

尊敬的宾客，您好！我们是北京酒店业市场调研团队。为了解您在京住宿期间的支付习惯与偏好，以便为您提供更便捷、安全的支付服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的回答将对我们改进服务至关重要。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次在北京的住宿属于哪种类型？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您本次入住的是哪一类酒店？

五星级/奢华酒店

四星级/高档酒店

三星级/舒适型酒店

经济型/连锁酒店

精品/设计酒店

公寓式酒店/服务式公寓

Q3:您在酒店办理入住或支付押金时，通常使用哪些支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝

信用卡/储蓄卡（实体卡）

Apple Pay / 华为Pay等手机闪付

现金

酒店预付/担保（通过OTA平台）

其他

Q4:在酒店消费（如餐饮、SPA、洗衣等）结账时，您最优先选择的支付方式是？

微信支付

支付宝

信用卡/储蓄卡（实体卡）

挂房账，离店时统一支付

现金

其他

Q5:您是否使用过酒店的“无感支付”或“信用住”服务（如支付宝芝麻信用免押金、离店后自动扣款）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q6:如果酒店提供“无感支付”，您最看重其哪一点？

节省办理入住/退房时间

免交押金，释放资金

支付流程更便捷

感觉更科技、现代化

不感兴趣

Q7:您对在酒店使用外币信用卡支付的便利性感受如何？

非常方便，普遍支持且顺畅

比较方便，大部分酒店支持

一般，有时会遇到问题

不太方便，支持度有限

未使用过

Q8:在支付安全方面，您对酒店处理您的支付信息（如卡号）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q9:哪些因素会促使您优先选择某种支付方式在酒店使用？（可多选）

支付速度/效率

优惠活动（如立减、积分）

支付安全性

使用习惯

支持该方式的商户普及度

无需找零/避免携带现金

其他

Q10:您是否遇到过在酒店想用移动支付（微信/支付宝）但被告知不支持的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您认为酒店在支付环节（入住、消费、离店）的整体效率如何？

非常高，几乎无需等待

比较高，等待时间很短

一般，可以接受

比较低，等待时间较长

非常低，效率低下

Q12:您希望未来酒店在支付方面增加或改进哪些服务？（可多选）

全面支持主流移动支付

推广更便捷的“无感支付”

提供更多支付方式优惠

提升外币信用卡支付体验

加强支付安全措施与告知

简化挂账与离店结算流程

其他

Q13:您是否愿意授权酒店在合规前提下，存储您的支付信息以便下次入住时快速支付？

非常愿意

比较愿意

视优惠力度而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您通常如何预订北京的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

酒店官网/官方APP

电话直接预订

通过公司差旅部门

其他

Q15:通过在线平台预订时，您更倾向于在平台预付，还是到店支付？

倾向于平台预付（可能有优惠）

倾向于到店支付（更灵活）

视价格和条款决定，没有固定倾向

不确定

Q16:对于北京酒店业的支付服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

中国大陆（除北京）

北京市

港澳台地区

其他国家

北京市酒店支付习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供北京酒店宾客支付习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估无感支付接受度、分析支付安全信任度，适合酒店管理方、市场调研机构和支付服务商优化支付服务流程。

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