苏州市酒店支付习惯可行性调研

苏州市酒店支付习惯可行性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店支付习惯的可行性调研，旨在了解您的支付偏好与需求，以优化酒店服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一次在苏州入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您通常因何种原因入住苏州的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q3:您预订苏州酒店的主要渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

直接到店

其他

Q4:在办理入住时，您通常使用哪些支付方式进行押金或房费预授权？

信用卡（含银联、Visa、Mastercard）

借记卡/储蓄卡

移动支付（如支付宝、微信支付）

现金

数字人民币

其他

Q5:在办理退房结清最终费用时，您最倾向于使用哪种支付方式？

移动支付（支付宝/微信）

信用卡

借记卡/储蓄卡

现金

数字人民币

酒店会员卡积分抵扣

Q6:您对苏州酒店目前提供的支付方式多样性满意吗？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。

分数

标签

Q7:您是否在苏州的酒店使用过数字人民币进行支付？

是，多次使用

是，仅使用过1-2次

听说过但从未使用

从未听说过

Q8:如果您未使用过数字人民币，主要原因是？

不了解如何使用

担心安全性

觉得现有支付方式已足够方便

酒店不支持

没有开通数字人民币钱包

其他

Q9:您认为酒店支持“刷脸支付”等新型生物识别支付方式的必要性如何？

非常必要，能极大提升便利性

有一定必要，可以作为一种选择

无所谓，现有方式足够

不必要，担心隐私和安全问题

Q10:在酒店消费（如餐饮、SPA、购物）时，您希望支付流程如何与房账结合？

所有消费自动挂入房账，离店时统一结算

每笔消费即时独立支付

可选择挂账或即时支付

通过手机APP随时查看并支付消费明细

Q11:您是否介意酒店在支付环节收集您的消费习惯数据以提供个性化服务？

完全不介意，乐于获得个性化推荐

有些介意，需明确告知并征得同意

非常介意，担心隐私泄露

不确定

Q12:您对苏州酒店支付环节的整体效率（如速度、便捷度）满意吗？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。

分数

标签

Q13:您认为未来酒店在支付方面最应优先提升哪些功能？

支持更广泛的国际信用卡

全面接入数字人民币

推广无接触式支付（如NFC、二维码）

简化挂账与结算流程

提供多币种实时结算

加强支付安全技术

Q14:如果酒店推出基于支付的会员权益（如支付即积分、特定支付方式折扣），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

视具体权益而定

不太感兴趣

完全没兴趣

Q15:对于苏州酒店在支付方式、流程或技术创新方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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