西安市酒店支付习惯与绩效满意度调查

Q1:您最近一次在西安酒店住宿是在什么时候？

Q2:您最近一次入住的西安酒店类型是？

Q3:在办理酒店入住或退房时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

Q4:在上述支付方式中，您最偏好哪一种？

Q5:您选择该支付方式的主要原因是什么？

Q6:请对您最近一次在西安酒店支付过程的整体流畅度进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

Q7:在支付过程中，您是否遇到过任何问题或不便？

Q8:如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选，若上题选“否”请跳过）

Q9:基于您的支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该酒店的支付服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为酒店的支付服务（如效率、方式多样性）是否会影响您未来再次选择该酒店？

Q11:您是否愿意为了更便捷的支付体验（如刷脸支付、无感支付）而入住支持该技术的酒店？

Q12:您希望未来西安的酒店在支付方面提供或改进哪些功能或服务？（可多选）

Q13:总体而言，您对最近一次入住的西安酒店的整体服务绩效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:与您的支付体验相比，您认为该酒店的整体服务绩效（如前台、客房、餐饮等）表现如何？

Q15:哪些服务环节的绩效表现最令您满意？（可多选）

Q16:您是否会因为对该酒店的整体服务绩效满意而忽略支付过程中遇到的小问题？

Q17:请分享一次您在西安酒店经历的、令您印象深刻的（无论正面或负面）支付或服务体验，并简述原因。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常因何种目的入住西安的酒店？

Q20:您通常通过何种渠道预订西安的酒店？