长三角地区酒店购物渠道偏好问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店内购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在酒店住宿期间，对各类购物渠道（如客房内商品、酒店精品店、线上平台等）的认知、使用习惯及偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在长三角地区入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

1年以前

Q2:您通常入住哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

度假型酒店

精品设计酒店

Q3:您在酒店住宿期间，是否有过购物消费（如购买食品、饮料、纪念品、日用品等）？

经常有

偶尔有

很少有

从未有过

Q4:您通常通过以下哪些渠道在酒店内或为酒店住宿进行购物？（可多选）

客房内的迷你吧/商品目录

酒店大堂的精品店或零售区

酒店内的自动售货机

酒店餐厅/酒吧附带的零售

通过酒店APP或小程序在线购买

使用外卖平台（如美团、饿了么）送至酒店

完全不在酒店内购物，所有物品自备或在外购买

Q5:请评价您对酒店客房内迷你吧（提供饮料、零食等）的购买便利性满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为酒店客房内提供的商品（如迷你吧）价格如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，略高于市场价

比较昂贵，不太愿意购买

非常昂贵，基本不会购买

Q7:您在酒店精品店或零售区，倾向于购买哪些类型的商品？（可多选）

本地特色食品/伴手礼

品牌护肤品/洗浴用品

酒店品牌纪念品

书籍/杂志

应急衣物/日用品

酒水/茶叶

其他

Q8:酒店提供“线上下单，送货到房”的服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试，感觉很方便

比较愿意，如果价格合适

一般，看具体情况

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q9:您对酒店通过其官方APP或小程序整合购物功能的体验评价如何？（1分=非常差，5分=非常好；若未使用过，请根据想象或类似体验打分）

分数

标签

Q10:在酒店住宿期间，如果您需要购买非紧急的个人物品（如充电器、护肤品），您更倾向于？

使用酒店提供的购买渠道

叫外卖或跑腿服务

自己外出到附近商店购买

视物品价格和紧急程度而定

Q11:哪些因素会促使您通过酒店渠道进行购物？（可多选）

商品独特，外面买不到

时间紧迫，急需使用

享受便利，不想出门

商品质量有保障

作为住宿体验的一部分

酒店会员积分或优惠

其他

Q12:哪些因素会阻碍您通过酒店渠道进行购物？（可多选）

价格过高

商品种类有限

支付流程复杂

对商品质量不放心

更习惯使用外部平台

没有购物需求

其他

Q13:您是否愿意为“即时送达客房”的便利性支付比市场价稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看商品

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望酒店购物渠道提供哪些增值服务？

会员专属折扣

积分兑换商品

个性化商品推荐

快速退换货服务

与当地文化结合的体验式购物

以上都不需要

Q15:总体而言，您向朋友推荐在您入住的酒店内进行购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:未来，您希望酒店在购物渠道方面做何改进？

丰富商品种类，引入更多品牌

提供更透明、有竞争力的价格

提升线上购物平台的易用性

加强商品品质把控

打造独特的、具有酒店或本地特色的商品

无需改进，现状即可

Q17:请分享一次您在酒店内（或为酒店住宿）最满意或最不满意的购物经历及其原因。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前的长居地属于长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他地区（非长三角）

长三角地区酒店购物渠道偏好问卷调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区酒店内购物渠道偏好研究的标准化解决方案。帮助您了解消费者习惯、评估渠道满意度、分析购买驱动与阻碍因素，适合酒店管理、市场研究和零售行业机构优化非客房收入策略。

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