武汉市酒店购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的受访者您好！我们正在进行一项关于武汉市酒店购物渠道偏好与满意度的市场调研，旨在了解消费者在酒店场景下的购物习惯及体验评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在武汉市酒店住宿时，是否有过购物行为？

是

否

Q2:您在酒店住宿期间，通常通过哪些渠道了解或购买商品？（可多选）

酒店大堂精品店/礼品店

客房内的商品目录/电视购物频道

酒店合作品牌展销会/快闪店

酒店官方APP/小程序内的商城

酒店员工推荐

自行通过外卖平台（如美团、饿了么）购买

自行前往酒店周边商场/便利店

其他

Q3:在酒店内购物时，您最看重哪个因素？

商品品质与品牌

价格合理性

购买的便捷性（如位置、支付方式）

商品独特性/纪念意义

酒店服务的附加值（如包装、送货至客房）

Q4:您认为武汉市酒店内购物渠道（如精品店）的商品价格普遍如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q5:请对您在武汉市酒店内购物（如通过精品店、客房目录）的整体体验满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您是否愿意为了获得更优惠的价格或更丰富的选择，使用酒店APP或关注其小程序进行购物？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:您通常在酒店购买哪些类型的商品？（可多选）

食品饮料（含地方特产）

个人护理/旅行用品

服装鞋帽/配饰

文创产品/工艺品/纪念品

数码产品/配件

高端礼品（如烟酒、茶叶）

其他

Q8:您对酒店将本地特色商品（如武汉特产）引入购物渠道的看法是？

非常有吸引力，是很好的体验

比较感兴趣，可能会购买

无所谓，看具体商品

不太感兴趣

完全没兴趣

Q9:您认为酒店内购物渠道的商品种类丰富程度如何？

种类非常丰富

种类比较丰富

种类一般

种类比较单一

种类非常单一

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在您所住的武汉市酒店内购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果酒店提供“线上下单，离店时领取”或“邮寄到家”服务，是否会增加您的购买意愿？

会显著增加

会略有增加

没有影响

会略有减少

会显著减少

Q12:您认为目前武汉市酒店购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格

商品种类与品质

购物便利性（如营业时间、支付方式）

服务人员专业度与态度

购物环境与陈列

营销推广与信息获取

售后服务（如退换货）

其他

Q13:您更倾向于在哪种类型的酒店进行购物消费？

国际品牌高端酒店

国内品牌豪华酒店

中高端商务酒店

特色主题/设计酒店

经济型/连锁酒店

没有明显倾向

Q14:请对武汉市酒店购物渠道提供的支付便捷性（如支持支付宝、微信、信用卡等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q15:对于提升武汉市酒店购物渠道的吸引力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来武汉的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地居民

其他

Q19:您入住武汉酒店的频率大约是？

每年超过10次

每年5-10次

每年1-4次

很少，几年一次

首次入住

Q20:您通常选择的酒店住宿价格区间是（每晚）？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2000元以上

武汉市酒店购物渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店内购物行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您分析消费渠道、评估购物体验、洞察改进方向，适合酒店管理方、零售品牌和旅游机构优化酒店零售策略与提升宾客消费体验。

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