广州市酒店线上线下选择需求调研

Q1:您最近一次在广州预订酒店是在什么时候？

Q2:您预订酒店的主要目的是什么？

Q3:您通常通过哪些线上渠道了解或预订酒店？（可多选）

Q4:您通常通过哪些线下渠道了解或预订酒店？（可多选）

Q5:在预订酒店时，您更倾向于线上预订还是线下直接预订？

Q6:您向朋友推荐通过线上渠道（如OTA App）预订酒店的可能性有多大？请从0（完全不可能）到10（极有可能）评分。

Q7:在线上渠道预订时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

Q8:在预订前，您会重点关注线上渠道提供的哪些信息？（可多选）

Q9:您认为线上渠道展示的信息（如图片、评价）与您实际入住体验的相符程度如何？

Q10:您是否曾因为线上信息不准确或不全面而选择线下渠道（如直接到店）预订？

Q11:您认为线下预订酒店的主要优势是什么？（可多选）

Q12:您是否愿意为通过酒店官方渠道（官网/直营店）预订支付略高的价格，以获取更好的服务或保障？

Q13:请对线上酒店预订平台的“价格透明度”（如是否清楚展示所有费用、有无隐藏消费）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对线上酒店预订平台的“客户服务”（如咨询响应、问题处理、售后保障）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:在预订高端（五星级或奢华）酒店时，您使用线上和线下渠道的倾向会有变化吗？

Q16:未来，您希望酒店或预订平台在哪些方面进行改进以提升您的预订体验？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住在？

Q19:对于在广州选择酒店，您还有哪些其他的建议或想法？