南京市酒店线上线下选择竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店消费选择的调研，旨在了解您在预订酒店时的决策过程与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京市预订酒店，主要预订渠道是？

线上旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

线下旅行社/代理商

其他

Q2:在选择线上预订渠道时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

价格/折扣力度

用户评价与评分真实性

酒店信息的全面性与准确性

预订流程的便捷性

客户服务的响应速度与质量

会员权益与积分

支付方式的多样性与安全性

其他

Q3:您通常通过哪些线上平台搜索和比较南京的酒店信息？（请选择最主要的一个）

携程旅行

飞猪

美团/大众点评

同程旅行

去哪儿网

Booking.com

Agoda

其他

Q4:总体而言，您对您最常用的线上预订平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在什么情况下，您会考虑直接通过酒店官网或电话进行线下预订？

官网有独家优惠或套餐

对酒店品牌有高度忠诚度

需要个性化服务（如特殊房型、会议安排）

线上平台价格或房态不理想

从未考虑过，只使用线上平台

其他

Q6:您在预订前，会同时比较线上平台和酒店官网的价格吗？

总是会比较

经常会比较

偶尔会比较

很少比较

从不比较

Q7:哪些信息对您最终选择一家南京的酒店起到决定性作用？（可多选）

地理位置与交通便利性

价格与性价比

真实的住客评价与图片

酒店品牌与星级

房间设施与卫生状况

提供的附加服务（如早餐、停车）

亲友或同事的推荐

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的南京酒店？

选项1

Q9:在浏览线上平台的酒店评价时，您最关注哪种类型的差评？

关于卫生状况的差评

关于服务态度（前台、客房）的差评

关于设施老旧或损坏的差评

关于地理位置或周边环境的差评

关于噪音问题的差评

都会关注，没有特别侧重

Q10:您认为线上平台的“酒店评分”（如4.5/5.0）在多大程度上反映了真实情况？

非常准确，基本可以信赖

比较准确，但有少量水分

一般，需要结合详细评价看

不太准确，存在刷分现象

非常不准确，完全不可信

Q11:您是否曾因为线上平台的某条详细评价而改变预订决策？

经常如此

有时会

很少

从未

Q12:您希望酒店或预订平台在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）

房间实际面积与窗景

清洁消毒的具体流程与标准

所有可能的附加费用（如服务费、城市税）

周边环境的噪音情况（如靠近马路、工地）

停车位的具体情况与费用

早餐的详细种类与质量

其他

Q13:对于“酒店官方会员计划”，您的态度是？

我是多个酒店集团的活跃会员，会优先考虑

我只注册了1-2个常用的，有优惠就用

我注册过但很少使用

我从未注册过，觉得用处不大

我不信任会员计划，觉得是营销手段

Q14:如果有一家新的酒店预订平台，您希望它提供什么独一无二的功能或服务来吸引您使用？

填空1

Q15:在预订完成后至入住前，您更希望通过哪种方式接收酒店确认及提醒信息？

短信

预订平台APP内消息

电子邮件

微信服务号/小程序

电话

都可以，没有偏好

Q16:您个人每年因商务或休闲目的在南京市预订酒店的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您通常预订的南京酒店价位区间是？（每晚房费）

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-1500元

1500元以上

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:对于南京市酒店业在线上线下服务整合方面，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

南京市酒店线上线下选择竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供南京市酒店消费选择与竞品调研的标准化解决方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估线上平台满意度、洞察消费者决策因素，适合酒店集团、旅游平台和旅游研究机构优化市场策略。

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