长三角地区酒店服务质量调查问卷

Q1:您最近一次入住长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）的酒店是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些线上渠道预订或了解酒店信息？（可多选）

Q3:在线上渠道中，哪项因素对您最终选择酒店的影响最大？

Q4:您是否曾因线上渠道（如网站、APP）展示的信息与实际酒店情况不符而感到失望？

Q5:请对您最近一次通过线上渠道预订酒店的总体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在您线下办理入住时，哪些服务环节曾给您留下深刻印象（无论好坏）？（可多选）

Q7:您认为酒店线下服务的响应速度如何？

Q8:当您需要客房服务（如送物、清洁）时，通常通过哪种方式联系酒店？

Q9:请对您最近一次入住酒店时，客房清洁与维护状况进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q10:酒店提供的免费Wi-Fi质量是否满足您的需求（如办公、娱乐）？

Q11:您认为酒店在哪些方面最能体现其服务质量？（可多选）

Q12:如果线上预订体验良好，但实际入住体验不佳，您下次还会选择该酒店吗？

Q13:您更倾向于相信线上平台的用户评价，还是酒店自身的官方宣传？

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的长三角地区这家酒店？

Q15:您希望酒店未来在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

Q16:总体而言，您认为长三角地区酒店的服务质量与国内其他区域相比如何？

Q17:请分享一次您在长三角地区酒店入住时，最满意或最不满意的一次服务经历及其原因。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您此次出行的主要目的是？