广州市酒店信息获取渠道员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您在工作中对各类信息获取渠道的体验与满意度，以便我们优化流程、提升效率，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

保安部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用哪种渠道获取酒店内部政策或通知？

酒店内部公告栏/邮件

部门/团队会议

直属上级口头传达

企业内部通讯软件（如钉钉、企业微信）

员工手册/内部网站

Q4:您认为通过“部门/团队会议”获取信息的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q5:您对酒店内部通讯软件（如有）传递信息的准确性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为目前酒店在信息传递方面存在哪些主要问题？（可多选）

信息发布不及时

信息内容不准确

信息渠道过多，难以整合

信息传达不到位，部分员工不知情

缺乏有效的反馈机制

信息过于冗长复杂

其他

Q7:当您需要查询客房状态或预订信息时，您认为相关系统的易用性如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难使用

非常难使用

Q8:您对从上级或同事处获取紧急或临时工作指令的清晰度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:酒店是否提供了足够的培训，帮助您掌握必要的信息系统（如PMS、OA系统）？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q10:您认为跨部门之间的信息共享与协作效率如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q11:请为“酒店内部员工手册或知识库”的信息完整性和更新及时性打分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q12:您更希望通过哪些方式接收酒店运营相关的动态或新闻？（可多选）

每周/每月简报邮件

手机推送通知

团队晨会/例会

内部社交平台（如企业微信朋友圈）

公共区域的电子显示屏

纸质通知

Q13:当您在工作中遇到问题需要查找信息或寻求帮助时，通常能找到有效支持吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q14:您对酒店管理层通过现有渠道与员工进行沟通的开放性和透明度评价如何？

非常开放透明

比较开放透明

一般

不够开放透明

非常封闭

Q15:请分享一个因信息传递不畅或渠道问题导致工作困扰的具体事例（可选）。

填空1

Q16:总体而言，您对目前酒店内部信息获取渠道的综合满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐来我们酒店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为最需要优先改进的信息获取渠道是哪三个方面？（最多选3项）

内部通讯软件

会议沟通

上级口头传达

公告栏/邮件

员工手册/知识库

跨部门协作流程

培训体系

管理层沟通渠道

Q19:对于优化酒店内部信息流通、提升您的工作满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

广州市酒店信息获取渠道员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估酒店员工对内部信息获取渠道的满意度。帮助您识别沟通障碍、优化信息传递流程、提升协作效率，适合酒店管理层和人力资源部门用于改进内部运营和员工体验。

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