重庆市酒店学习方式偏好与客户满意度调查

重庆市酒店学习方式偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您在重庆酒店期间的学习方式偏好及整体满意度，以持续优化我们的服务与设施，为您提供更优质的体验。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住重庆酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您在酒店期间，是否有了解本地文化、景点或学习新知识（如烹饪、手工艺等）的需求？

有，且需求强烈

有，但需求一般

没有明确需求

完全没有考虑

Q3:您更倾向于通过以下哪些方式在酒店内获取本地信息或学习新知识？（可多选）

客房内的纸质指南/手册

酒店电视/数字屏幕的专属频道

扫描客房内的二维码获取数字内容

参加酒店组织的线下工作坊/体验活动

通过酒店官方APP/小程序

直接询问酒店工作人员

不希望在酒店内进行此类学习

Q4:如果酒店提供关于重庆本地文化（如火锅文化、山城历史）的短视频/音频内容，您愿意观看/收听吗？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q5:您对参加酒店组织的、由专业人士带领的线下体验活动（如重庆小面制作、传统茶艺体验）兴趣如何？

非常有兴趣，愿意付费参加

有兴趣，如果免费或价格合适会参加

兴趣一般，视情况而定

没有兴趣

更倾向于自行探索

Q6:请对您本次入住的酒店客房内提供的现有信息资料（如服务指南、旅游地图等）的实用性和清晰度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为酒店在帮助客人了解重庆方面，最需要加强的是？

提供更详尽的数字化导览

增加互动性强的线下活动

提升工作人员的本土知识

优化客房内的传统纸质资料

目前已经足够

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的这家重庆酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您本次入住的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:哪些因素对您的满意度影响最大？（可多选）

客房清洁与舒适度

员工服务态度与效率

酒店设施（如健身房、泳池）

餐饮质量

地理位置与交通

性价比

文化与学习体验的丰富度

网络与数字化服务

Q11:您未来再次选择入住同一品牌或同一家酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q12:对于酒店如何更好地融入本地文化特色，或为您提供更有价值的学习/探索体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您来自？

重庆市内

中国大陆其他省市

港澳台地区

其他国家

Q15:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

旅行社

公司协议

其他

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