北京市酒店社区服务满意度产品调研

北京市酒店社区服务满意度产品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于北京市酒店社区服务满意度的调研，旨在了解您对酒店周边社区服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住北京酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您入住的酒店位于北京哪个区域？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

顺义区

其他

Q3:您对酒店周边社区的整体环境（如整洁度、绿化、安全性）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您在入住期间，使用过或关注过周边社区的哪些服务或设施？（可多选）

餐饮（餐厅、咖啡馆、小吃店）

购物（便利店、超市、商场）

交通（地铁站、公交站、共享单车/汽车）

文化娱乐（公园、博物馆、电影院）

生活服务（洗衣店、药店、银行/ATM）

医疗服务（社区医院、诊所）

健身设施（健身房、步道）

其他

Q5:请对酒店周边餐饮服务的便利性（如种类、距离、营业时间）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q6:请对酒店周边购物服务的便利性（如超市、便利店的距离与商品丰富度）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q7:请对酒店周边公共交通的便利性（如地铁/公交站距离、线路覆盖）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q8:您认为酒店周边社区的生活服务（如洗衣、打印、快递收发）是否能满足您的需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q9:您是否在入住期间遇到过因社区服务信息不足（如找不到药店、不清楚餐厅位置）带来的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您通常通过哪些渠道获取酒店周边的服务信息？（可多选）

酒店前台/礼宾部

酒店APP/小程序内的推荐

手机地图APP（如百度、高德）

大众点评等生活服务APP

向当地朋友/同事询问

自己探索

其他

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店所在的社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:如果酒店能提供一项增值服务来提升您对社区服务的体验，您最希望是？

定制化的周边服务地图/指南（电子或纸质）

与周边商户合作的专属折扣/优惠券

酒店礼宾陪同或代订周边服务

社区文化活动体验邀请（如市集、展览）

实时社区服务信息推送（如交通、活动）

Q13:您认为酒店在整合社区服务方面，还可以在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更详细、准确的周边服务信息

建立与更多优质社区商户的合作

开发集成周边服务的酒店专属APP/页面

培训员工，使其更熟悉周边环境

收集并反馈住客对社区服务的意见给相关方

其他

Q14:总体而言，酒店周边的社区服务对您本次入住体验的影响程度是？

有非常大的积极影响

有比较积极的影响

影响一般

有比较消极的影响

有非常大的消极影响

Q15:请分享一次您在酒店周边社区令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，或提出您的具体建议。

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