长沙市酒店社区服务满意度福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对长沙市酒店社区服务及福利的满意程度，您的反馈将帮助我们提升服务质量，优化居住体验。本次调查采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您所居住的酒店社区位于长沙哪个区域？

岳麓区

开福区

天心区

芙蓉区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q2:您在当前酒店社区的居住时长是？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您通常以何种身份入住酒店社区？

长期租户

短期差旅人士

度假旅客

其他

Q4:请对酒店社区的整体环境（如绿化、公共区域整洁度、噪音控制等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店前台接待服务的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房清洁服务的及时性与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店社区内设施（如健身房、泳池、会议室、洗衣房）的维护状况与可用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您使用过以下哪些酒店社区提供的服务或设施？（可多选）

商务中心/打印服务

行李寄存

叫车服务

旅游咨询/票务代办

儿童看护/游乐区

宠物友好服务

餐饮服务（餐厅/送餐）

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您所居住的这家酒店社区？

选项1

Q10:您对酒店社区提供的会员福利或积分计划了解程度如何？

非常了解并经常使用

大致了解，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q11:您认为以下哪些福利项目对提升您的居住满意度最为重要？（可多选）

房价折扣/长住优惠

免费早餐/餐饮券

免费升级房型

延迟退房特权

免费使用高级设施（如行政酒廊）

欢迎礼品/节日礼遇

专属活动邀请（如品酒会、手工课）

合作商户优惠

Q12:请对酒店社区在安全与安保方面的表现（如门禁管理、监控、消防设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对酒店社区处理您报修或投诉的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为酒店社区与周边社区（如商业、交通、医疗）的融合度如何？

非常好，生活非常便利

比较好，基本需求能满足

一般，有待改善

比较差，生活不便

非常差，与世隔绝

Q15:您主要通过哪些渠道了解酒店社区的活动或福利信息？（可多选）

酒店官方APP/小程序

前台告知/宣传单页

电子邮件通知

社交媒体（微信、微博等）

房内电视/信息屏

其他住客推荐

其他

Q16:您对酒店社区在组织住客社交活动（如节日派对、兴趣小组）方面有何建议？

填空1

Q17:综合考虑服务、设施、福利与性价比，您对当前酒店社区的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:与长沙同类型酒店社区相比，您认为您所在的社区处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q19:为了进一步提升您的居住体验，您最希望酒店社区增加或改进哪一项服务或福利？

填空1

长沙市酒店社区服务满意度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店社区服务与福利满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析设施使用情况、收集住客改进建议，适合酒店管理者和运营团队用于精准优化居住体验与提升客户忠诚度。

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