华南地区酒店医疗资源可及性用户体验调查

华南地区酒店医疗资源可及性用户体验调查

尊敬的宾客，您好！为提升酒店在突发健康事件时的服务能力，我们诚邀您参与本次关于酒店内及周边医疗资源可及性的体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障宾客的健康与安全。本次调查匿名进行，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/主题酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

医疗康养

其他

Q3:您或同行的亲友在本次入住期间，是否有过寻求医疗帮助的需求？

是，并且成功获得了帮助

是，但未能获得有效帮助

否，没有相关需求

Q4:总体而言，您对本次入住酒店在应对宾客健康需求方面的准备和意识评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通过哪些渠道了解到酒店可提供的医疗相关服务或资源？（可多选）

酒店前台/礼宾部告知

客房内的服务指南

酒店官方网站/APP

第三方预订平台（如携程、美团）

从未看到相关信息

其他

Q6:当您有轻微不适（如感冒、肠胃不适）时，您认为酒店最应优先提供哪项服务？

客房内常备非处方药包

提供附近药店的详细指引及代购服务

提供在线医生问诊设备或渠道

安排车辆送往附近诊所

其他

Q7:您是否留意到酒店客房内配备了急救包或基础医疗用品？

有，且物品齐全

有，但物品不全或已过期

没有发现

未注意

Q8:如果发生紧急医疗情况，您有多大意愿向他人推荐您入住的这家酒店的处理方式？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q9:您认为酒店在提升医疗应急能力方面，最需要加强哪些环节？（可多选）

员工急救知识与技能培训

与附近医院/诊所建立绿色通道

在公共区域配置AED（自动体外除颤器）

提供多语言医疗协助服务

建立清晰的内部应急响应流程

其他

Q10:您认为酒店提供付费的“在线即时医生问诊”服务是否有价值？

非常有价值，愿意付费使用

有一定价值，视情况使用

价值不大，更倾向直接去医院

完全不需要

Q11:您通过酒店获取周边医疗信息（如医院、药店位置）的便利程度如何？

非常便利，信息准确易得

比较便利，但信息不够详细

不便利，需要自己多方查找

未尝试获取此类信息

Q12:您是否愿意在办理入住时，授权酒店记录您的紧急联系人及基础健康信息（如过敏史），以便在需要时提供更精准的帮助？

非常愿意

视酒店隐私保护政策而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对酒店员工（如前台、礼宾）在回应健康相关咨询时的专业性与友善度评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:除了应对急症，您还希望酒店在健康方面提供哪些增值服务？（可多选）

健康餐饮选项（如低糖、低脂）

客房内空气/水质净化设备

与本地康养机构合作的体验活动

提供健身指导或放松冥想课程

睡眠质量监测与改善建议

暂无其他需求

Q15:未来选择酒店时，酒店是否具备完善的医疗应急支持体系，会对您的决策产生多大影响？

是重要的决定因素

会作为加分项考虑

影响很小，更关注其他设施

完全不影响

Q16:请分享一次您在酒店经历或目睹的、与健康医疗相关的（积极或消极）具体事例，以及您的感受。

填空1

Q17:对于提升华南地区酒店整体的医疗资源可及性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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