北京市酒店养老需求员工满意度调查

北京市酒店养老需求员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了更好地了解您在‘酒店养老’项目中的工作体验与需求，以优化服务模式、提升员工满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

客房部

餐饮部

前厅部

康乐/活动部

医疗护理部

行政/后勤部

市场营销部

其他

Q2:您参与‘酒店养老’项目相关工作的年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对目前‘酒店养老’项目为您提供的岗前及在岗培训满意度如何？

分数

标签

Q4:在为‘酒店养老’客户服务时，您认为目前遇到的主要挑战有哪些？

沟通障碍（如方言、听力等）

客户健康状况复杂，需特殊照护

服务流程与标准酒店服务差异大

跨部门协作效率有待提升

工作压力与情感消耗较大

缺乏针对性的应急处理培训

其他

Q5:您认为当前的工作排班制度（针对养老项目）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您对‘酒店养老’项目提供的薪酬福利（如津贴、保险等）满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为哪些方面的支持能有效提升您的工作满意度？（可多选）

更完善的职业技能培训

更清晰的工作流程指引

更人性化的排班制度

更有竞争力的薪酬激励

更及时的心理疏导与支持

更高效的内部沟通机制

更先进的适老化设备与工具

其他

Q8:您对部门内部，围绕‘酒店养老’项目的团队协作氛围是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的朋友推荐来我们酒店从事‘酒店养老’相关的工作？

选项1

Q10:您认为在‘酒店养老’项目中，目前最急需改进的一个具体环节或流程是什么？请简要说明。

填空1

Q11:您是否感到因服务养老客户而获得了额外的职业成就感或价值感？

非常强烈

比较强烈

一般

不太强烈

完全没有

Q12:您通常通过哪些渠道了解‘酒店养老’项目的政策更新与工作要求？（可多选）

部门会议

内部邮件/通知

线上工作群（如微信、钉钉）

直属领导传达

公告栏

其他

Q13:总体而言，您对目前‘酒店养老’项目为您提供的职业发展空间是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于平衡‘酒店养老’服务的特殊性与保持酒店服务的高标准，您有何建议？

填空1

Q15:您对酒店管理层在‘酒店养老’项目上的重视与支持力度满意度如何？

分数

标签

Q16:考虑到工作内容与压力，您对未来继续从事‘酒店养老’相关工作的意愿如何？

非常愿意，希望长期发展

比较愿意，可以继续尝试

观望中，视情况而定

不太愿意，考虑转岗

非常不愿意，希望尽快离开

Q17:请分享一个您在服务‘酒店养老’客户过程中，最令您感动或有成就感的经历（可选）。

填空1

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