南京市酒店心理健康状况用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店心理健康状况的用户体验调查，旨在了解您在酒店住宿期间的心理感受与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，营造更舒适的住宿环境。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京市酒店住宿的入住时间？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您入住的酒店类型是？

经济型酒店

中档商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

其他

Q3:您此次入住的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q4:请对酒店的整体环境（如大堂、公共区域）带给您的第一印象进行评分（1分表示非常压抑/混乱，5分表示非常放松/有序）

分数

标签

Q5:办理入住/退房手续时，工作人员的态度让您感觉如何？

非常友好，感到被尊重和欢迎

比较专业，但缺乏情感交流

态度冷淡，流程化

不耐烦或态度不佳

记不清了

Q6:您对客房内的隔音效果感到满意吗？（1分表示非常不满意，噪音严重影响休息；5分表示非常满意，非常安静）

分数

标签

Q7:客房的灯光、色调和布局让您感觉？

非常温馨舒适，有家的感觉

明亮整洁，但略显单调

设计感强，但可能不够实用

色调偏冷或昏暗，感觉压抑

没有特别感觉

Q8:酒店的哪些设施或服务，有效缓解了您的旅途疲劳或压力？（可多选）

舒适干净的床品和枕头

安静良好的睡眠环境

热水充足、水压稳定的淋浴

免费Wi-Fi和娱乐设备

客房内的迷你吧或茶饮

健身房或泳池

餐厅提供可口的餐食

客房服务响应及时

其他

Q9:在酒店期间，您是否曾感到孤独、焦虑或不安？

从未有过，感觉非常安心

偶尔有过，但很快缓解

有过几次，感觉比较明显

经常感到，影响了休息

不愿透露

Q10:如果您曾感到不适，可能的原因是什么？（可多选）

对陌生环境的不适应

担心人身或财产安全

工作或旅行压力大

客房设施问题（如空调太冷/热）

酒店氛围令人紧张

与同行者或家人发生矛盾

其他个人原因

（上题选“从未有过”或“不愿透露”者请跳过）

Q11:您认为酒店在营造“安全感”方面做得如何？

非常好，门禁、监控、消防设施完善，让人完全放心

比较好，基本的安全措施到位

一般，有些细节让人担忧

较差，感觉缺乏必要的安全保障

没有留意

Q12:基于您此次的整体住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否注意到酒店有任何关注宾客心理健康的举措？（如提供减压香氛、舒缓音乐、心理健康读物提示等）

有，且印象深刻

有，但不太明显

没有注意到

完全没有此类举措

Q14:您希望酒店未来增加哪些服务来提升宾客的心理舒适度？（可多选）

提供更个性化的欢迎服务

优化客房灯光和色调方案

增设冥想/放松指导音频或视频

提供本地减压活动推荐（如公园、SPA）

在客房放置减压小物（如解压玩具、香薰）

确保员工接受基础的心理关怀培训

提供匿名反馈心理健康感受的渠道

其他

Q15:总体而言，这次酒店住宿经历对您旅途中的情绪状态产生了怎样的影响？（1分表示负面影响很大，5分表示正面影响很大，3分表示基本无影响）

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

461-60岁

60岁以上

Q18:对于南京市酒店如何更好地关注和提升宾客的心理健康体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

南京市酒店心理健康状况用户体验调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客心理健康与住宿体验的标准化调研方案。帮助您评估环境舒适度、分析服务影响、收集改进建议，适合酒店管理者和研究人员优化服务并提升宾客满意度。

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