天津市酒店心理健康状况客户满意度调查

天津市酒店心理健康状况客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在入住天津市酒店期间，对酒店提供的、与心理健康相关的服务、设施及氛围的感受与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为宾客创造更舒适、安心的旅居体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次入住天津市酒店的类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

其他

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对酒店的整体环境（如安静程度、整洁度、光线）对您情绪放松的帮助程度进行评分（1分非常无帮助，5分非常有帮助）

分数

标签

Q4:您是否注意到酒店客房内提供了有助于放松的设施（如香薰机、舒缓音乐频道、助眠枕头、瑜伽垫等）？

是，且使用过

是，但未使用

未注意到

不确定

Q5:如果提供了上述设施，请评价其对您缓解旅途疲劳或压力的实际效果（1分无效，5分非常有效）。若未提供或未使用，请选择“不适用”。

分数

标签

Q6:酒店公共区域（如大堂、走廊、餐厅）的氛围是否让您感到平静和舒适？

非常平静舒适

比较平静舒适

一般

有些嘈杂压抑

非常嘈杂压抑

Q7:您认为酒店的哪些服务或细节，最能体现对宾客心理健康的关怀？（可多选）

员工友善、耐心的服务态度

快速、高效的问题解决流程

隐私保护措施到位

提供安静的休息区域

客房内温馨的布置与提示

健康餐饮选择

未感受到特别关怀

Q8:基于您对酒店在“关怀宾客心理健康”方面的整体印象，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因旅途压力、孤独感或其他情绪问题，在入住期间希望获得某种形式的支持（如与人倾诉、获得心理疏导信息等）？

是，且酒店提供了相关支持

是，但酒店未提供或我不知道如何获取

否，没有此类需求

不确定

Q10:如果酒店希望增设一项服务来更好地支持宾客的心理健康，您最希望是什么？（例如：冥想引导音频、情绪舒缓茶饮、与心理顾问的简短线上沟通渠道等）

填空1

Q11:您认为酒店员工在服务中表现出的情绪状态（如是否面带微笑、语气平和）对您的入住体验有影响吗？

有非常积极的影响

有比较积极的影响

影响不大

有时有负面影响

有非常负面的影响

Q12:请对酒店在处理您的投诉或特殊需求时，所表现出的同理心和关怀程度进行评分（1分非常冷漠，5分非常关怀）。若无相关经历，请选择“无相关经历”。

分数

标签

Q13:您是否愿意在未来选择酒店时，优先考虑那些明确标注关注“宾客身心健康”或“ wellness”理念的酒店？

非常愿意

比较愿意

无所谓，主要看其他因素

不太愿意

非常不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道缓解旅途中的压力或负面情绪？（可多选）

在酒店房间内休息/睡觉

使用酒店健身设施或泳池

外出散步或游览

与亲友通话/视频

阅读、听音乐或看电影

享用美食

其他

Q15:对于天津市酒店在提升宾客心理健康体验方面，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您此次在天津的入住时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

相关推荐