深圳市酒店公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对酒店公益活动的参与意愿及整体服务体验，以持续提升服务质量并履行社会责任。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次入住深圳市酒店的类型是？

经济型酒店

中档商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在本次入住期间，您对酒店的哪些方面感到满意？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与舒适度

餐饮质量与选择

设施设备（如健身房、泳池）

地理位置与交通便利性

性价比

其他

Q5:您认为酒店在以下哪些方面还有改进空间？（可多选）

办理入住/退房速度

客房隔音效果

网络速度与稳定性

早餐种类与供应时间

员工响应速度

环保措施（如减少一次性用品）

其他

Q6:您是否了解或注意到本酒店曾开展过公益活动（如环保倡议、社区服务、慈善捐赠等）？

是，非常了解

是，略有耳闻

否，完全不了解

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:总体而言，您认为酒店企业是否有责任参与社会公益活动？

非常有责任

有一定责任

责任不大

没有责任

说不清

Q9:以下哪些类型的酒店公益活动更能吸引您的关注或参与？（可多选）

环保节能（如减少塑料、节约水电）

社区帮扶（如关爱孤寡老人、儿童）

本地文化保护与推广

灾难救助捐款

顾客积分兑换公益捐赠

员工志愿者服务日

其他

Q10:如果酒店推出“入住即参与公益”的活动（如每间夜房费中提取固定金额用于公益），这会增加您选择该酒店的可能性吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

会略有减少

会显著减少

Q11:您愿意通过以下哪种方式参与酒店发起的公益活动？

直接捐款

捐赠积分/里程

参与线下志愿者活动

购买公益联名产品或服务

仅关注和传播信息，不直接参与

目前没有兴趣参与

Q12:您认为酒店通过何种渠道宣传公益活动信息最有效？

酒店官网/APP

社交媒体（微信、微博等）

客房内宣传册/电视

前台/员工口头告知

电子邮件

其他

Q13:请对酒店在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:在服务质量相近的情况下，您是否会优先选择积极参与公益活动的酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于酒店如何更好地结合自身业务开展公益活动，您是否有具体的建议或想法？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自？

深圳市

广东省内（非深圳）

中国大陆其他地区

港澳台地区

海外

Q19:您每年入住酒店（任何城市）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

深圳市酒店公益参与意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店公益活动参与意愿及整体服务体验的反馈。帮助您分析客户偏好、评估服务满意度、洞察社会责任履行情况，适合酒店管理者和市场部门优化服务策略并提升品牌形象。

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