郑州市酒店志愿服务意愿、绩效与满意度调查

尊敬的志愿者朋友，您好！为深入了解郑州市酒店志愿服务的参与情况、工作成效及您的个人感受，以便未来更好地优化服务项目、提升志愿者体验，我们特开展此次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您参与过郑州市内哪类酒店的志愿服务？（可多选）

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

本地单体酒店

精品/主题酒店

其他

Q2:您参与酒店志愿服务的频率大约是？

偶尔参与（每年1-3次）

定期参与（每季度1-2次）

经常参与（每月1次及以上）

Q3:您参与酒店志愿服务的主要动机是？

服务社会、奉献爱心

积累社会实践经验

对酒店行业感兴趣

结识新朋友

完成学校/单位要求

其他

Q4:您对酒店方提供的志愿服务岗前培训（如服务内容、安全须知、礼仪规范等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在志愿服务期间，酒店工作人员对您的指导与支持是否充分？

非常充分，能及时解答疑问并提供帮助

比较充分，基本能满足需求

一般，偶尔感到困惑或缺乏支持

不太充分，经常需要自己摸索

非常不充分

Q6:您认为所参与的酒店志愿服务内容与您的技能或兴趣匹配度如何？

分数

标签

Q7:在志愿服务中，您主要承担过哪些工作？（可多选）

前台引导与咨询

会议/活动协助

客房整理辅助

餐饮服务支持

礼仪接待

翻译服务

宣传物料发放

其他

Q8:您如何评价志愿服务期间的工作环境与安全保障？

非常安全、舒适

比较安全、舒适

一般

存在一些安全隐患或不舒适因素

非常不安全或不舒适

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同学推荐参与郑州市的酒店志愿服务？

选项1

Q10:您认为酒店志愿服务对您个人最大的收获是？

提升了沟通与团队协作能力

加深了对酒店行业的了解

获得了成就感与社会认同

积累了宝贵的人脉资源

其他

Q11:您对志愿服务期间的餐饮、饮水等基本后勤保障是否满意？

分数

标签

Q12:志愿服务结束后，您是否收到过来自酒店或组织方的反馈或感谢？

总是有

经常有

偶尔有

很少有

从未有过

Q13:您认为当前酒店志愿服务在哪些方面有待改进？（可多选）

培训体系与内容

岗位安排与匹配度

工作人员的支持与沟通

工作流程的清晰度

后勤保障（如餐饮、休息）

安全保障措施

激励机制与认可

其他

Q14:如果有机会，您未来是否愿意继续参与郑州市的酒店志愿服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请留下您对提升郑州市酒店志愿服务质量、增强志愿者体验的具体建议或意见：

填空1

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