长沙市酒店社会责任认知与消费行为调研问卷

尊敬的先生/女士:您好!我们正在进行一项关于长沙市酒店社会责任认知与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您对酒店履行社会责任(如环保、公益、员工关怀等)的看法,以及这种认知如何影响您的消费选择。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前在长沙市的居住状态是?

长沙本地居民
长期在长沙工作/学习
来长沙短期出差/旅游
其他

Q4:您在过去一年中,因个人或商务原因入住长沙酒店的频率大约是?

从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q5:您通常通过什么渠道了解或预订长沙的酒店?(单选最主要渠道)

在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
朋友/同事推荐
其他

Q6:在选择酒店时,您对以下哪个因素最为看重?

价格与性价比
地理位置与交通
设施与服务品质
品牌与口碑
其他

Q7:您是否关注过酒店在社会责任方面的表现?(如环保、节能、社区参与、员工福利等)

非常关注,会主动查询相关信息
比较关注,相关信息会影响我的选择
偶尔注意,但不会作为主要决策依据
几乎不关注,主要看价格和设施
从未听说过酒店社会责任这个概念

Q8:您通过哪些渠道了解到酒店的社会责任信息?(可多选)

酒店官网/宣传材料
新闻报道/媒体
社交媒体(微博、微信、小红书等)
在线旅游平台的点评或标签
朋友/同事口口相传
入住时的直观感受(如节能提示、环保措施)
从未留意过

Q9:如果一家酒店积极履行社会责任(如使用环保材料、支持本地社区、提供公平的员工待遇),您是否更愿意选择它?

非常愿意,会优先选择
比较愿意,是加分项但非决定性因素
一般,主要看其他条件
不太在意,对我选择影响很小
完全不在意

Q10:请评估以下因素在您选择酒店时的重要性(1分=完全不重要,5分=非常重要):酒店是否采取节能减排措施(如使用节能灯、减少一次性用品)?

分数
标签

Q11:请评估以下因素在您选择酒店时的重要性(1分=完全不重要,5分=非常重要):酒店是否积极参与本地社区公益活动或慈善事业?

分数
标签

Q12:请评估以下因素在您选择酒店时的重要性(1分=完全不重要,5分=非常重要):酒店是否提供公平且有竞争力的员工薪酬与福利?

分数
标签

Q13:请评估以下因素在您选择酒店时的重要性(1分=完全不重要,5分=非常重要):酒店是否公开透明的采购本地或可持续来源的食品/用品?

分数
标签

Q14:您是否愿意为一家在履行社会责任方面表现突出的酒店支付更高的价格?

非常愿意,愿意支付明显溢价
比较愿意,愿意支付小幅溢价(如5%-10%)
视情况而定,需看具体表现和性价比
不太愿意,社会责任不应成为涨价理由
完全不愿意

Q15:在酒店内,哪些具体的社会责任实践最能吸引您或让您感到满意?(可多选)

提供可重复使用的洗漱用品或鼓励自带
垃圾分类与回收提示
采用节能节水的设备与提示
酒店餐饮使用本地有机食材
设有支持本地手工艺人或社区的展销区
员工服务热情专业,体现良好雇佣关系
其他

Q16:如果发现入住的酒店存在明显的社会责任缺失(如浪费严重、对员工态度恶劣),您会如何反应?

立即向酒店管理层或平台投诉
在社交媒体或点评平台发布差评
下次不再选择该酒店,但不会公开投诉
虽有不满,但可能因便利性再次选择
完全不介意

Q17:基于您目前的认知,您有多大可能向朋友或同事推荐一家积极履行社会责任的长沙酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q18:您认为目前长沙酒店行业在社会责任方面的整体表现如何?

非常出色,走在前列
比较好,有一定意识
一般,有待提升
比较差,意识薄弱
非常差,几乎没有体现
不了解

Q19:您希望酒店通过哪些方式更好地向消费者传达其社会责任信息?(可多选)

在预订平台设置专属标签或认证
在酒店官网和宣传册中详细说明
通过客房内的卡片或电视进行介绍
举办面向住客的体验活动(如环保手工)
通过社交媒体(微信公众号等)持续宣传
其他

Q20:对于长沙酒店更好地履行社会责任,以吸引像您这样的消费者,您有什么具体的建议或期望?

填空1
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长沙市酒店社会责任认知与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供长沙市酒店社会责任认知与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解消费者态度、分析决策因素、收集改进建议,适合酒店管理者、学术研究者和市场分析师推动行业可持续发展。
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