南京市酒店社会责任认知服务质量调查
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本模板旨在提供酒店社会责任认知与服务质量的标准化调研解决方案。帮助您评估环保举措影响、了解社区支持价值、分析消费者决策偏好,适合酒店管理者、学术研究者和行业协会提升品牌形象与市场竞争力。 标签
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尊敬的先生/女士:您好!我们正在进行一项关于南京市酒店社会责任认知与服务质量的学术研究。本问卷旨在了解您对酒店在履行社会责任方面的看法,以及这些行为如何影响您感知的服务质量。您的宝贵意见将完全匿名,仅用于统计分析,衷心感谢您的参与!
Q1:您在过去一年内,在南京市入住酒店的频率是?
Q2:您通常出于什么目的入住南京市内的酒店?(可多选)
Q3:您是否关注过酒店在环境保护方面的举措(如节能、节水、减少一次性用品)?
Q4:您认为南京市酒店在环保实践(如垃圾分类、节能提示)方面的表现如何?
Q5:您是否在意酒店是否支持本地社区发展(如采购本地食材、雇佣本地员工、参与社区活动)?
Q6:您认为南京市酒店在关爱员工(如提供公平薪酬、良好培训、安全环境)方面的表现如何?
Q7:当您了解到一家酒店积极履行社会责任时,您对其整体服务质量的预期会如何变化?
Q8:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐一家在南京市履行社会责任方面表现优秀的酒店?
Q9:酒店的社会责任行为(如环保、公益)是否会影响您的实际入住决策?
Q10:您主要通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息?(可多选)
Q11:您认为酒店在履行社会责任方面,最应该优先投入的是?
Q12:请对南京市酒店在“诚信经营,明码标价,无隐性消费”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
Q13:请对南京市酒店在“提供安全、卫生、健康的住宿环境”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
Q14:您认为酒店的社会责任表现与其房价水平是否应该挂钩?
Q15:您对南京市酒店在履行社会责任、提升服务质量方面,还有哪些具体的意见或建议?
Q16:您的性别是?
Q17:您的年龄段是?
Q18:您的最高教育程度是?
Q19:您目前的职业是?
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