成都市酒店科技产品接受度与员工满意度调查

尊敬的酒店同仁，您好！本次调研旨在了解您对当前酒店应用的科技产品的接受程度及工作满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升工作效率与体验。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

工程部

人力资源部

安保部

其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前酒店使用的PMS（物业管理系统）的熟悉程度如何？

非常熟悉，能熟练操作所有功能

比较熟悉，能完成日常工作所需

一般，仅会使用基本功能

不太熟悉，需要他人协助

从未使用

Q4:请对PMS（物业管理系统）的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为PMS系统在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统运行速度

界面设计

功能完整性

数据准确性

与其他系统的集成度

移动端支持

培训与支持

其他

Q6:您是否使用过智能客房控制系统（如灯光、空调、窗帘的智能控制）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此系统

Q7:您认为智能客房控制系统对提升客房服务效率的帮助有多大？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）

分数

标签

Q8:您对酒店使用的自助入住/退房设备（如自助机、手机办理）的接受度如何？

非常接受，认为高效便捷

比较接受，但更习惯人工服务

一般，视情况使用

不太接受，担心操作复杂或安全问题

完全没接触过

Q9:您在工作中使用过哪些移动端应用或工具？（可多选）

内部通讯/协作软件

移动客房服务报修

移动点单/收银

移动巡检/查房

移动学习/培训平台

都没有使用

Q10:这些移动工具对您的工作效率提升明显吗？

非常明显

比较明显

一般

不太明显

没有提升

Q11:酒店是否为您提供了足够的科技产品使用培训？

非常充足且有效

比较充足

一般，勉强够用

不太充足

几乎没有提供

Q12:基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您酒店目前使用的科技产品组合？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:整体而言，您对酒店引入新科技以支持员工工作的态度是？（1-5分，1分为非常抵触，5分为非常欢迎）

分数

标签

Q14:您认为科技产品的应用，在多大程度上增加了您的工作压力？

显著增加

略有增加

没有影响

略有减轻

显著减轻

Q15:您希望未来酒店引入或优化哪些方面的科技产品？（可多选）

人工智能客服/助手

机器人配送/服务

能耗智能管理系统

更高级的数据分析平台

增强现实/虚拟现实培训

员工健康与安全监测

一体化智能办公平台

其他

Q16:您认为管理层在推动科技应用时，对员工意见的重视程度如何？

非常重视，充分采纳

比较重视，会参考

一般，偶尔询问

不太重视，主要由上而下决定

完全不重视

Q17:请对您目前的工作满意度进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:与科技产品应用前相比，您的工作成就感有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q19:请分享一个科技产品应用成功提升您或团队工作效率的具体事例，或一个因科技产品导致工作不便的具体问题。

填空1

Q20:对于酒店科技产品的应用与员工满意度的平衡，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市酒店科技产品接受度与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店行业科技产品应用与员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统接受度、分析工作效率影响、收集改进建议，适合酒店管理层、HR部门和科技供应商优化产品部署与员工体验。

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