南京市酒店科技产品接受度口碑调研

南京市酒店科技产品接受度口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店行业科技产品应用与接受度的市场调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场需求，推动行业创新。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前在南京市酒店行业中的身份是？

酒店住客/消费者

酒店一线员工（前台、客房等）

酒店管理人员（经理、总监等）

酒店业主/投资者

酒店科技产品供应商/开发者

行业研究者/观察者

Q2:您最近一年内在南京市入住或考察酒店的频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:在您入住或接触的酒店中，您观察到或体验过以下哪些科技产品或服务？（可多选）

自助入住/退房终端机/机器人

智能客房控制系统（语音/APP控制灯光、窗帘等）

客房内智能娱乐系统（智能电视、影音投屏）

客房服务机器人（送物、引领）

手机APP/微信小程序办理全流程服务

基于大数据的个性化推荐服务

能源与环境智能管理系统

无接触式安防系统（人脸识别门禁）

其他（请在后文补充）

以上均未接触

Q4:总体而言，您对南京市酒店目前应用的科技产品/服务的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q5:您认为，科技产品的应用对提升您的酒店入住或工作体验有多大帮助？

非常有帮助，体验显著提升

比较有帮助，体验有所改善

一般，感觉不明显

帮助不大，有时反而带来不便

完全没有帮助，体验下降

Q6:请对以下科技产品在提升“入住办理效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示很差，5分表示很好）

分数

标签

Q7:请对以下科技产品在提升“客房舒适与便利性”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您最关注酒店科技产品在哪方面的表现？

操作的便捷性与稳定性

个人隐私与数据安全

解决问题的实际效率

带来的新奇与趣味体验

成本与价格是否合理

Q9:在使用酒店科技产品时，您最常遇到的困扰或顾虑是什么？

设备故障或反应迟钝

操作流程复杂，学习成本高

担心个人隐私信息泄露

缺乏人工协助，遇到问题无法解决

感觉冰冷，缺乏人情味

没有明显困扰

Q10:您认为未来1-2年，南京市酒店最应该优先投入或升级的科技领域是？（可多选）

前厅智能服务（自助入住、智能客服）

客房智慧化升级

后台运营管理数字化（能源、人力、库存）

营销与客户关系管理大数据分析

安防与健康监测系统

绿色低碳科技应用

Q11:如果一家酒店因引入高科技产品而适度提高房价，您的接受度如何？

完全接受，愿意为科技体验付费

比较接受，视具体提升幅度而定

一般，更看重传统服务品质

不太接受，科技不应成为涨价理由

完全不接受

Q12:您更倾向于酒店科技服务以何种形式呈现？

完全自动化，尽量减少人工干预

人机协同，以科技辅助人工服务

以传统人工服务为主，科技作为可选补充

没有特别偏好

Q13:请分享一次您在南京酒店中，关于科技产品最令您满意（或最不满意）的具体经历或细节。

填空1

Q14:对于南京市酒店未来科技化发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常因何种原因入住或选择酒店？

商务出差

休闲旅游

本地聚会/活动

长住/过渡

其他

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