苏州市酒店人工智能态度市场调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店行业人工智能应用态度的市场调研。本问卷旨在了解您对酒店业AI技术的看法与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年内，在苏州（含县级市）入住酒店的频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常因何种原因入住苏州的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/聚会

其他

Q3:在您入住苏州酒店的经历中，是否遇到过或使用过人工智能（AI）相关的服务或设施？（例如：智能前台、送物机器人、AI语音助手客房控制、个性化推荐等）

是，经常遇到/使用

是，偶尔遇到/使用

没有遇到过

不确定

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐入住那些提供AI服务的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为AI技术在酒店哪些环节的应用最能提升您的入住体验？（可多选）

预订与入住办理（自助/快速入住）

客房服务（如机器人送物、语音控制）

信息咨询与互动（AI客服/聊天机器人）

个性化推荐（餐饮、活动、旅游信息）

安全与监控

能源与设施智能管理

其他

Q6:对于使用“智能前台”或“自助入住机”办理入住，您的接受度如何？

非常愿意尝试并喜欢

愿意尝试，但需要人工协助

更倾向于传统人工柜台

视情况而定（如排队人数、操作复杂度）

Q7:当您在酒店房间内，通过语音助手（如小度、天猫精灵等）控制灯光、空调、窗帘时，您的感受是？

非常方便，提升了体验

比较方便，但偶尔有识别问题

感觉可有可无，与传统方式差别不大

感觉不习惯或担心隐私问题

Q8:请对“送物机器人”这项服务的实用性和趣味性进行评分（1分表示“非常差/无聊”，5分表示“非常好/有趣”）

分数

标签

Q9:您对酒店使用AI技术可能存在的顾虑有哪些？（可多选）

个人隐私与数据安全问题

技术故障或响应不及时

缺乏人情味，服务冷冰冰

操作复杂，对年长者不友好

增加额外费用

取代人类工作，影响就业

没有明显顾虑

Q10:如果AI服务出现故障（如机器人卡住、语音助手失灵），您希望酒店如何应对？

立即有工作人员到场处理并道歉

提供备选方案（如人工送物），并给予一定补偿

通过系统自动通知我处理进度即可

只要不影响核心住宿，可以接受

Q11:您认为AI技术对提升酒店运营效率（如节省人力、快速响应）的作用有多大？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用很小或没有

Q12:在“AI智能服务”和“传统优质人工服务”之间，如果价格相同，您更倾向于选择？

完全依赖AI的高科技酒店

以AI为主，关键环节保留人工

以人工为主，AI作为补充

完全依赖传统优质人工服务

Q13:您是否愿意为体验更先进、更全面的AI酒店服务支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意，如果物有所值

不太愿意，价格应与传统酒店持平

完全不愿意

Q14:您希望通过哪些渠道了解苏州酒店的AI特色服务？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/同事推荐

酒店现场体验

其他

Q15:展望未来，您希望看到AI在苏州酒店业实现哪些目前尚未普及的创新应用？

基于生物识别的无感入住与支付

AI个性化行程规划与景点推荐

客房内沉浸式娱乐与互动体验

环境与健康的智能监测与调节

暂时没有更多想法

Q16:请分享一次您在苏州（或其它城市）酒店接触AI服务的具体经历或感受（正面或负面均可）：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

Q19:（选填）如果您愿意参与后续深度访谈或了解更多调研结果，请留下您的联系方式（邮箱或微信号）：

填空1

苏州市酒店人工智能态度市场调研

介绍

本模板旨在提供苏州酒店业AI应用态度的市场调研方案。帮助您评估服务接受度、分析用户顾虑、优化技术策略，适合酒店管理方和科技供应商提升智能化服务水平。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

苏州市酒店人工智能态度市场调研

相关推荐