华南地区酒店人工智能态度与品牌认知调查

华南地区酒店人工智能态度与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华南地区酒店业人工智能应用与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对酒店使用人工智能技术的态度以及对相关品牌的认知情况。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

香港特别行政区

澳门特别行政区

Q2:在过去一年中，您因商务或休闲入住华南地区酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过何种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行社平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q4:在您过往的酒店入住经历中，您接触或使用过以下哪些人工智能或智能技术？（可多选）

智能前台/自助入住机

智能语音助手（如房间内的小度、天猫精灵）

手机APP控制房间设施（灯光、空调、电视）

机器人送物/送餐

基于AI的个性化推荐服务（如餐饮、活动）

面部识别门锁

都未接触过

Q5:总体而言，您对酒店应用人工智能技术（如上述选项）持什么态度？

分数

标签

Q6:您认为人工智能技术最能提升酒店的哪个方面？

入住/退房效率

客房服务响应速度

个性化体验

安全与隐私保护

娱乐与便利设施

Q7:您对酒店使用人工智能技术最大的担忧是什么？

个人隐私和数据安全

技术故障影响体验

缺乏人性化互动

导致就业岗位减少

没有明显担忧

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛使用人工智能技术来提升服务的酒店？

选项1

Q9:提到“在酒店中应用人工智能技术”时，您会联想到以下哪些酒店品牌？（可多选）

华住会旗下（全季、汉庭、桔子等）

锦江酒店旗下（锦江都城、麗枫、7天等）

首旅如家旗下（如家、和颐等）

万豪国际集团旗下

希尔顿集团旗下

洲际酒店集团旗下

凯悦酒店集团旗下

本土高端/精品酒店品牌

没有明确联想

Q10:在您印象中，上述哪个品牌在人工智能应用方面最为领先？

华住会旗下品牌

锦江酒店旗下品牌

首旅如家旗下品牌

万豪国际集团旗下品牌

希尔顿集团旗下品牌

洲际酒店集团旗下品牌

凯悦酒店集团旗下品牌

都不了解/不确定

Q11:您认为人工智能技术的应用，会如何影响您对一家酒店品牌的整体评价？

显著提升好感度，认为是创新和先进的标志

略有提升好感度

基本没有影响，更关注传统服务

略有降低好感度，担心过于冰冷

显著降低好感度

Q12:如果一家酒店提供“AI管家”全程服务（从预订到离店），但额外收取少量服务费，您的接受程度如何？

非常愿意尝试并付费

愿意尝试，但希望免费

无所谓，看具体功能

不太愿意，更信任人工

完全不愿意

Q13:您认为未来3-5年，人工智能在华南地区酒店业的普及程度会如何？

全面普及，成为标配

在中高端酒店普及

仅在部分场景试点

发展缓慢，难以普及

不确定

Q14:您希望酒店未来在哪些方面进一步引入人工智能技术？（可多选）

更精准的个性化行程规划

健康监测与睡眠环境自动调节

智能餐饮推荐与营养搭配

沉浸式娱乐体验（AR/VR导览等）

无障碍服务支持

能源节约与环境监控

Q15:对于酒店业应用人工智能，您还有哪些具体的期望或建议？（选填）

填空1

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:请问您的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

企业管理者/经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

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