成都市酒店人工智能态度与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们是成都市酒店行业的研究团队。本次调查旨在了解您对酒店中应用人工智能（AI）技术的态度，以及您对此类服务的价格敏感度。您的宝贵意见将帮助我们更好地为顾客服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住成都市的酒店是什么时候？

最近一个月内

最近三个月内

最近半年内

最近一年内

一年以前

Q2:您入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q3:您是否在入住酒店时，体验过任何形式的人工智能（AI）服务？（例如：AI语音助手、智能客房控制、机器人送物/引导、智能推荐等）

是，体验过

否，从未体验过

Q4:总体而言，您对在酒店中应用人工智能技术持何种态度？（0分表示非常抵触，10分表示非常欢迎）

选项1

Q5:您认为酒店在哪些环节应用AI技术最有价值？（可多选）

在线预订与客服

前台自助入住/退房

客房智能控制（灯光、空调、窗帘等）

客房内AI语音助手

机器人送物（如外卖、洗漱用品）

餐厅智能点餐与推荐

个性化行程/娱乐推荐

安防与能源管理

其他

Q6:对于AI服务，您更看重的是？

提升效率与便捷性（如快速入住）

提供新奇、有趣的体验

减少人际接触（如疫情期间）

提供更个性化的服务

以上都不是很看重

Q7:您对酒店使用AI技术最大的顾虑是什么？

隐私与数据安全

技术不稳定或出错

缺乏人情味，服务冰冷

操作复杂，学习成本高

没有明显顾虑

Q8:假设一家酒店因提供全套AI智能服务（如AI管家、智能客房、机器人配送），其房价比同地段同档次普通酒店高出10%，您会如何选择？

非常愿意为此支付溢价

比较愿意，会考虑

不太愿意，除非有特殊需求

完全不愿意，选择普通酒店

Q9:如果AI服务作为可选增值项目单独收费（例如：20元/天享受AI语音助手和机器人优先配送），您会购买吗？

很可能会购买

可能会，取决于当时需求

不太可能购买

完全不会购买

Q10:对于“机器人送物到客房”这项服务，您愿意支付的最高单次费用是？

免费，否则不用

1-5元

6-10元

11-20元

20元以上

Q11:您认为AI技术最能帮助酒店提升哪方面的竞争力？

降低运营成本

提升客户满意度与体验

塑造科技、时尚的品牌形象

提高管理效率与精准度

差异不大

Q12:您对酒店使用AI技术替代部分传统人工服务（如前台接待、电话客服）的接受程度如何？（1分=完全不能接受，5分=完全可以接受）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道了解酒店提供的AI服务信息？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友推荐

酒店现场体验

其他

Q14:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您个人每月的可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q16:对于成都市酒店的AI服务发展，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

成都市酒店人工智能态度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店业人工智能服务接受度与支付意愿的标准化调研方案。帮助您评估客户态度、分析价格敏感度、识别高价值应用场景，适合酒店管理者与市场研究机构制定智能服务策略。

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