武汉市酒店人工智能应用态度与绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁：您好！本次调查旨在了解武汉市酒店行业对人工智能技术的应用态度与绩效满意度，为行业智能化发展提供参考。问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的酒店类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店担任的职务属于？

高层管理

中层管理

一线运营（前台、客房、餐饮等）

技术/IT支持

市场营销

其他

Q3:您对人工智能（AI）在酒店业应用的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您所在的酒店目前已经应用了哪些人工智能技术或系统？（可多选）

智能前台/自助入住/退房

智能客房控制（语音助手、智能灯光/温控）

聊天机器人（在线客服、电话客服）

收益管理/动态定价AI系统

智能安防监控（人脸识别、异常行为分析）

机器人服务（送物、清洁）

个性化推荐系统（餐饮、活动）

员工排班/人力优化AI

尚未应用任何AI技术

Q5:您认为人工智能技术对提升酒店运营效率的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:您认为人工智能技术对提升客户入住体验的重要性如何？（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您对酒店已应用的人工智能技术/系统的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未应用）

Q8:请评价已应用的AI技术在提升工作效率方面的表现。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:请评价已应用的AI技术在降低运营成本方面的表现。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:请评价已应用的AI技术在提升客户满意度方面的表现。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:您认为当前酒店AI应用面临的最大挑战是什么？

初期投资成本过高

技术不成熟/不稳定

员工抵触/使用培训难

客户接受度低/隐私担忧

与现有系统整合困难

缺乏明确的投资回报（ROI）

其他

Q12:您认为未来1-3年，酒店最应该优先投资或引入哪些AI应用？（可多选）

更智能的预测性维护系统

深度个性化客户体验引擎

AI驱动的能源管理与可持续发展

高级数据分析与商业智能

全流程自动化运营（从预订到离店）

增强员工能力的AI助手（如知识库、培训）

其他

Q13:基于您目前的了解和体验，您向同行推荐其所在酒店引入或深化人工智能应用的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为人工智能会取代酒店大部分一线服务岗位吗？

完全同意

比较同意

不确定/中立

不太同意

完全不同意

Q15:对于武汉市酒店业更好地应用人工智能，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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