华北地区航空使用习惯活动效果评估问卷

华北地区航空使用习惯活动效果评估问卷

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空使用习惯及近期相关活动体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并优化未来的服务与活动。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的主要目的是什么？

商务出差

个人旅游/探亲

两者比例相当

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

其他

Q3:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务口碑

航班准点率

常旅客计划（里程/积分）

机上餐食与娱乐

机场交通便利性

其他

Q4:您是否了解或参与过华北地区（如京津冀、山西、内蒙古等地）航空公司或机场近期举办的推广活动（如特价票、里程兑换优惠、会员专属活动等）？

是，了解并参与过

是，了解但未参与

否，完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道了解到这些航空相关活动信息？（若上题选“否”，请跳过此题）

航空公司/机场官方渠道（APP、公众号、短信）

社交媒体（微博、小红书、抖音）

新闻媒体/广告

朋友/同事推荐

在线旅行平台推送

其他

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐在华北地区乘坐飞机出行的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:请对您最近一次在华北地区主要机场（如北京首都、大兴，天津滨海等）的乘机体验进行整体满意度评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为华北地区航空服务在哪些方面有显著提升？（可多选）

值机与托运效率

安检速度与体验

机场设施与环境（如休息室、商业、Wi-Fi）

航班信息告知的及时性与清晰度

机上服务（如空乘态度、餐食）

航班准点率

其他

感觉无明显提升

Q9:您认为目前华北地区航空服务或相关活动在哪些方面仍有不足？（可多选）

票价缺乏竞争力或促销活动少

航班时刻安排不合理

机场地面服务（如排队时间长、引导不清）

航班延误后的处理与补偿

会员权益与积分兑换不具吸引力

活动宣传力度不足，知晓率低

活动参与流程复杂

其他

Q10:您认为哪种类型的航空促销或活动最能吸引您参与？

特定航线限时特价票

会员专属折扣或赠礼

与酒店、租车等联动的打包优惠

里程/积分加倍累积或兑换优惠

抽奖或互动赢取免费机票

其他

Q11:未来一年，您预计在华北地区的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q12:对于提升华北地区航空出行体验或优化相关推广活动，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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