杭州市航空消费偏好可行性调研

杭州市航空消费偏好可行性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民航空消费偏好的可行性调研。本问卷旨在了解您在航空出行方面的习惯、偏好与潜在需求，所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的常住地是否在杭州市？

是

否

Q2:在过去一年中，您是否有过航空出行经历？

是

否

Q3:您通常每年乘坐飞机出行的频率大约是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

Q4:您选择乘坐飞机出行的主要目的通常是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q5:您最常选择的出发机场是？

杭州萧山国际机场

上海浦东国际机场

上海虹桥国际机场

其他

Q6:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

直飞/中转便利性

机场交通便利性

Q7:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

一个月以上

Q8:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司/单位统一预订

其他

Q9:您对航空公司常旅客计划（如里程积分）的参与度如何？

积极参与，是多个计划的会员

仅注册了1-2个主要计划

了解但未注册

完全不了解/不关心

Q10:在飞行体验中，您最看重哪些机上服务或设施？（可多选）

座椅舒适度与间距

免费餐食与饮品

机上娱乐系统（电影、音乐等）

Wi-Fi网络

空乘人员服务态度

其他

Q11:您对杭州萧山国际机场的地面服务（如值机、安检、候机环境、商业设施）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否愿意为更环保的航空出行方式（如使用可持续航空燃料）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为杭州未来在航空服务方面最需要提升或发展的领域是？（可多选）

增加更多国际/国内直飞航线

提升机场综合交通接驳便利性

优化值机、安检等流程效率

丰富机场商业与休闲设施

推广智慧机场服务（如人脸识别、自助服务）

其他

Q14:您对“空铁联运”（如从杭州东站直接办理值机和行李托运）这类创新服务的兴趣如何？

非常感兴趣，会优先使用

比较感兴趣，愿意尝试

一般，视具体情况而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:未来一年，您是否有明确的航空出行计划？

是，计划已确定

是，有初步计划

不确定

暂无计划

Q16:对于提升杭州市的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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