长三角地区航空品牌忠诚度市场调研

Q1:您在过去12个月内，是否曾乘坐过飞机出行？

Q2:您通常的出行目的是？

Q3:您每年乘坐飞机的频率大约是？

Q4:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

Q5:在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）起降的航班中，您最常选择的航空公司是哪家？

Q6:请为您最常选择的这家航空公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您选择这家航空公司最主要的原因是？（可多选）

Q9:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”等）？

Q10:常旅客计划中的哪些权益对您最有吸引力？（可多选）

Q11:如果另一家航空公司提供了更优惠的票价，您会放弃最常选择的航空公司吗？

Q12:您认为航空公司的品牌形象（如安全记录、社会责任、创新科技）会影响您的选择吗？

Q13:您最关注航班出行中的哪些服务环节？（可多选）

Q14:您对航空公司通过数字化方式（如APP、小程序）提供个性化服务（如定制餐食、选座、行程管理）的期待程度如何？

Q15:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）航空旅行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。

Q16:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的航空出行频率？

Q17:您认为长三角地区的航空公司在哪些方面最需要改进以提升旅客忠诚度？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前常居的城市属于？

Q21:您的最高教育程度是？

Q22:您的个人月均收入（或可支配金额）大致范围是？