西南地区航空品牌忠诚度竞品调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空市场的调研，旨在了解您的出行偏好和品牌忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

每月2次或以上

每月1次

每季度2-3次

每季度1次

每年少于4次

Q2:当您选择从西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）出发的航班时，通常会考虑哪些航空公司？（请选择所有您会考虑的）

中国国际航空（国航）

中国东方航空（含上海航空）

中国南方航空

四川航空

厦门航空

深圳航空

春秋航空

吉祥航空

其他低成本航空

其他（请注明）

Q3:在您最近一次乘坐的西南地区始发航班中，您选择了哪家航空公司？

中国国际航空（国航）

中国东方航空（含上海航空）

中国南方航空

四川航空

厦门航空

深圳航空

春秋航空

吉祥航空

其他低成本航空

其他（请注明）

记不清了

Q4:您选择上述航空公司最主要的原因是？

航班时刻/时间合适

价格/票价有优势

常旅客计划（里程/积分）

航线网络覆盖广

服务质量（如空乘、餐食）

品牌信任/口碑

公司差旅政策规定

其他

Q5:请对您最近一次乘坐的该航空公司的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:基于您最近的体验，您有多大可能将这家航空公司推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该航空公司在哪些方面做得比较好？（可多选）

航班准点率

票务与值机服务

客舱环境与座椅舒适度

空乘人员服务态度

机上餐食与饮品

行李托运服务

会员/常旅客计划

官方App/网站体验

价格竞争力

其他

Q8:您认为该航空公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

航班准点率

票务与值机服务

客舱环境与座椅舒适度

空乘人员服务态度

机上餐食与饮品

行李托运服务

会员/常旅客计划

官方App/网站体验

价格竞争力

其他

Q9:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行、南航明珠等）？

是，且是主要使用的计划

是，但很少使用

否，但计划加入

否，且无计划加入

Q10:常旅客计划对您选择航空公司的决策影响有多大？

决定性影响，会优先选择

重要影响因素，会倾斜选择

一般影响因素，会参考

几乎没有影响

我没有加入任何常旅客计划

Q11:在购买机票时，您最常用的渠道是？

航空公司官网/官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程）

旅行社/线下代理

公司差旅部门

其他

Q12:对于低成本航空（如春秋、九元等）与传统全服务航空，您更倾向于选择？

更倾向于全服务航空

更倾向于低成本航空

视具体行程（如价格、时间）而定，没有固定偏好

Q13:如果一家航空公司提供以下增值服务，哪些会吸引您选择它？（可多选）

更灵活的退改签政策

免费或优惠的行李额

更优质的机上餐食选择

机场贵宾厅使用权

优先值机/登机/行李提取

更丰富的机上娱乐系统

与酒店/租车等联动的积分

其他

Q14:您认为西南地区的本土航空公司（如四川航空）在服务本地旅客方面，相较于全国性航空公司是否有独特优势？

有明显优势

有一定优势

优势不明显

没有优势

不清楚

Q15:请描述您心中理想的航空公司应具备的最重要的一个特质是什么？

填空1

Q16:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的航空出行频率？

显著增加

略有增加

维持不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的工作/生活所在地是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西南地区其他城市

非西南地区

Q19:您乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

西南地区航空品牌忠诚度竞品调研

介绍

本模板旨在提供西南地区航空市场品牌忠诚度与竞品分析的标准化调研解决方案。帮助您收集出行频率、评估选择因素、分析服务满意度，适合航空公司、市场研究机构与行业研究者进行精准的市场洞察与策略优化。

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