北京市航空品牌忠诚度与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于北京市居民航空出行习惯的调研，旨在了解您对航空品牌的偏好及对机票价格的敏感程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务旅客。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空出行经历？

是

否

Q2:您最常乘坐的航空公司属于以下哪一类？

中国国际航空（国航）等国内主要航司

东方航空、南方航空等其他国内航司

亚洲地区的外国航司（如新加坡航空、全日空）

欧美地区的外国航司

低成本航空公司（如春秋航空、中联航）

Q3:您选择该航空公司最主要的原因是什么？

航班时刻/航线网络便利

常旅客计划/会员权益

机票价格

服务质量（如空乘、餐食）

品牌信誉与安全记录

其他

Q4:总体而言，您对您最常乘坐的航空公司的忠诚度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q5:哪些因素会促使您考虑更换其他航空公司？（可多选）

其他公司票价明显更低

常旅客积分/权益不如其他公司

对服务（如延误处理、餐食）不满意

航班时刻不合适

尝试新体验

其他

Q6:在预订机票时，价格通常对您的最终决策有多大影响？

决定性影响，我总是选择最便宜的

重要影响，我会在价格和服务间权衡

一般影响，我更看重服务、时刻等

影响很小，我主要根据品牌偏好选择

Q7:假设您心仪的航班价格上浮10%，您会如何选择？

仍然选择该航班

会考虑选择其他时刻或日期的同公司航班

会开始比较其他航空公司的航班

直接放弃或选择其他交通方式

Q8:对于国际长途航班，您愿意为以下哪些服务支付额外费用？（单选最看重的一项）

更宽敞的座位（如超级经济舱、商务舱）

更优质的机上餐食与饮品

更多的免费行李额

更灵活的退改签政策

都不愿意，我只看总价

Q9:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，且经常使用

是，但不常使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q10:常旅客计划的积分或权益，在多大程度上能“锁定”您选择该航空公司？

非常强，我会优先选择

比较强，是重要考虑因素

一般，有更好，没有也行

很弱，几乎不影响我的选择

Q11:您通常提前多久预订国内航班机票？

当天或提前1-3天

提前1-2周

提前2-4周

提前1个月以上

Q12:您通常通过什么渠道查询和购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

Q13:您认为目前从北京出发的航班票价总体水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

合理

比较便宜

Q14:除了价格，您在购买机票时最关注的前三项信息是什么？（请选择三项）

航班准点率/历史延误情况

航空公司品牌与安全记录

机上服务与设施（如座椅、娱乐系统）

行李托运政策与费用

退改签政策的灵活性

机场交通与值机便利性

Q15:如果一家航空公司推出“基础经济舱”（票价最低，但无免费托运行李、不可选座、最后登机），您会考虑购买吗？

会，只要价格足够低

可能会，取决于具体行程需求

不太会，限制太多

完全不会

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一次航空出行的主要目的是？

商务/公务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q18:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

15万元人民币以下

15-30万元人民币

30-50万元人民币

50万元人民币以上

不便透露

北京市航空品牌忠诚度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供北京市居民航空品牌偏好与价格敏感度研究的标准化解决方案。帮助您评估品牌忠诚水平、分析价格决策因素、洞察旅客出行行为，适合航空公司、市场研究机构及在线旅游平台优化产品策略与市场营销。

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