重庆市航空品牌忠诚度活动效果评估问卷

重庆市航空品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次重庆市航空品牌忠诚度活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们优化活动，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您是否参与过重庆市航空（或相关合作方）近期举办的品牌忠诚度活动（如会员日、里程兑换促销、专属优惠等）？

是，参与过

否，未参与过

Q2:您主要通过何种渠道了解到这些品牌忠诚度活动？

航空公司官方App/网站

社交媒体（微信、微博等）

电子邮件通知

机场广告或宣传物料

朋友/同事推荐

其他

Q3:总体而言，您对这些活动的吸引力评价如何？（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q4:您参与过的活动主要涉及哪些类型？（可多选）

里程/积分加速累积

里程/积分兑换优惠

会员专属票价折扣

会员等级晋升挑战

跨界合作权益（如酒店、租车）

线下会员专属活动

其他

Q5:参与活动后，您使用重庆市航空服务的频率有何变化？

明显增加

略有增加

基本无变化

略有减少

明显减少

Q6:这些活动是否增强了您对重庆市航空品牌的认同感和归属感？

显著增强

有所增强

感觉不明显

没有增强

反而减弱

Q7:您有多大可能向亲友推荐重庆市航空的忠诚度计划或相关活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对活动规则的清晰度和易懂性评价如何？（1分表示非常模糊复杂，5分表示非常清晰易懂）

分数

标签

Q9:您对活动奖励（如里程、优惠券、实物等）的价值感和实用性评价如何？（1分表示价值很低/不实用，5分表示价值很高/很实用）

分数

标签

Q10:您认为活动的参与流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q11:在您看来，当前活动存在哪些可以改进的方面？（可多选）

奖励力度不够

活动规则太复杂

宣传力度不足，知晓度低

活动种类单一，缺乏新意

参与门槛过高

活动有效期太短

其他

Q12:与您了解的其他航空公司相比，您认为重庆市航空的忠诚度活动处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:未来，您是否愿意继续关注并参与重庆市航空的品牌忠诚度活动？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更希望未来推出哪些类型的忠诚度活动？（可多选）

更多个性化推荐和专属优惠

更灵活的里程/积分使用场景

与本地生活服务（重庆美食、旅游等）的深度结合

家庭/团体共享权益

绿色飞行（环保）相关积分活动

高端会员专属体验活动

其他

Q15:请留下您对重庆市航空品牌忠诚度活动或会员服务的具体意见或建议（选填）：

填空1

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