深圳市航空品牌忠诚度与绩效满意度调查

Q1:在过去12个月内，您乘坐过以下哪些深圳基地的航空公司？

Q2:在深圳出发或到达的航线中，您最常选择的航空公司是哪一家？

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常选择的这家深圳基地的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为您最常选择的航空公司，在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：航班准点率

Q5:请为您最常选择的航空公司，在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：票务服务与值机体验

Q6:请为您最常选择的航空公司，在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客舱环境与座椅舒适度

Q7:请为您最常选择的航空公司，在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：空乘人员的服务态度与专业性

Q8:请为您最常选择的航空公司，在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：机上餐食与饮品质量

Q9:请为您最常选择的航空公司，在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：常旅客计划（会员计划）的吸引力

Q10:哪些因素最能促使您持续选择并忠诚于某一家深圳的航空公司？

Q11:与国内其他主要航空公司（如国航、东航）相比，您认为深圳基地的航空公司在整体服务上处于什么水平？

Q12:您认为深圳的航空公司在品牌形象上最突出的特点是？

Q13:您主要通过哪些渠道了解深圳航空公司的信息或促销活动？

Q14:如果深圳的航空公司推出一项针对本地旅客的专属福利（如深圳出发特惠、快速通道），您会因此增加选择该航司的频率吗？

Q15:对于提升深圳航空公司的品牌忠诚度，您最重要的一个建议是什么？

Q16:您未来一年内计划从深圳出发的飞行频率是？

Q17:您的出行目的主要是？

Q18:您通常选择的舱位是？

Q19:您的年龄段是？